Dell EMC Unity: Feilkode for ESRS-tilkobling: 0x6400bb9 (Dell EMC korrigerbar)
Summary: De forskjellige Unisphere Error-kodene for ekstern tilkobling. EMCRemote – en programvareapplikasjon som gjør det mulig for en EMC-servicetekniker å samhandle med et EMC-produkt via en ekstern tilkobling som ESRS. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Mottar vanligvis feilen Kunne ikke aktivere integrert ekstern støtte. ( Feilkode: 0x6400bb9 )
eller
- Prøver å aktivere ESRS på matrisen, men får fortsatt følgende feilmelding: Feilkode: 0x6400bb9.
Cause
Feilen, inkludert dato og klokkeslett for feilen, aktiviteten som kan ha forårsaket feilen, og andre relaterte aktiviteter som pågår i miljøet.
Resolution
Feilsøkingssekvens:
Fullfør følgende trinn for å løse en feil:
1. Legg merke til detaljene for feilen, inkludert dato og klokkeslett for feilen, aktiviteten som kan ha forårsaket feilen, og andre relaterte aktiviteter som pågår i miljøet.
Notat: Hvis feilen for eksempel er relatert til sletting av et øyeblikksbilde, og hvis en tredjeparts programvare for øyeblikksbilder administrerer øyeblikksbilder på plattformen, noterer du deg all relevant informasjon.
2. Slik kjører du data Samle inn tjenesteinformasjon fra Unisphere-dashbordet:
a. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
b. Velg Serviceoppgaver.
c. Velg Samle inn serviceinformasjon.
d. Klikk på Utfør.
e. Klikk + for å opprette en fil for innsamling av tjenestedata.
f. Last ned for å lagre filen.
3. Se nettstedet for kundestøtte etter vanlige spørsmål, produktmerknader og kjente problemer.
4. Lukk alle åpne vinduer i Unisphere GUI (tøm nettleserbuffer/historikk, om nødvendig) og åpne nettleseren på nytt.
5. Logg på Unisphere igjen.
6. Slik kontrollerer du systemtilstanden:
a. Fra instrumentbordvisningen velger du Maskinvare for systemtilstand > .
b. Se etter maskinvarefeil som er oppdaget eller andre problemer. Hvis det oppstår problemer, kan du se det relaterte Unisphere-hjelpeemnet på nett eller instruksjonene på skjermen for å løse dem.
c. Under Hendelser-overskriften velger du Varsler. Siden Varsler vises.
d. Se etter varsler som indikerer et problem. Kontroller feilene i loggfilene.
jeg. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
Ii. Velg Logger.
e. Slik kontrollerer du om noen SP-er er i servicemodus:
i. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
Ii. Velg Serviceoppgaver.
Iii. I Lagringsprosessor-ruten kontrollerer du Modus-feltet for eventuelle SP-er i servicemodus. Hvis noen SP-er er i servicemodus, kan du løse årsaken. Når SP i servicemodus er valgt, viser Status-feltet årsaken til servicemodus, og feltet Anbefalt handling viser den anbefalte handlingen.
7. Slik starter du administrasjonsprogramvaren på nytt via Service System-siden i Unisphere:
Note: Omstart av administrasjonsprogramvaren forstyrrer ikke noen systemprosesser eller I/O for lagringen.
en. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
b. Velg Serviceoppgaver.
c. I Lagringssystem-ruten velger du Start administrasjonsprogramvare på nytt.
d. Klikk på Utfør for å starte administrasjonsprogramvaren på nytt.
e. Vent i 4–6 minutter mens administrasjonsprogramvaren starter på nytt.
Fullfør følgende trinn for å løse en feil:
1. Legg merke til detaljene for feilen, inkludert dato og klokkeslett for feilen, aktiviteten som kan ha forårsaket feilen, og andre relaterte aktiviteter som pågår i miljøet.
Notat: Hvis feilen for eksempel er relatert til sletting av et øyeblikksbilde, og hvis en tredjeparts programvare for øyeblikksbilder administrerer øyeblikksbilder på plattformen, noterer du deg all relevant informasjon.
2. Slik kjører du data Samle inn tjenesteinformasjon fra Unisphere-dashbordet:
a. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
b. Velg Serviceoppgaver.
c. Velg Samle inn serviceinformasjon.
d. Klikk på Utfør.
e. Klikk + for å opprette en fil for innsamling av tjenestedata.
f. Last ned for å lagre filen.
3. Se nettstedet for kundestøtte etter vanlige spørsmål, produktmerknader og kjente problemer.
4. Lukk alle åpne vinduer i Unisphere GUI (tøm nettleserbuffer/historikk, om nødvendig) og åpne nettleseren på nytt.
5. Logg på Unisphere igjen.
6. Slik kontrollerer du systemtilstanden:
a. Fra instrumentbordvisningen velger du Maskinvare for systemtilstand > .
b. Se etter maskinvarefeil som er oppdaget eller andre problemer. Hvis det oppstår problemer, kan du se det relaterte Unisphere-hjelpeemnet på nett eller instruksjonene på skjermen for å løse dem.
c. Under Hendelser-overskriften velger du Varsler. Siden Varsler vises.
d. Se etter varsler som indikerer et problem. Kontroller feilene i loggfilene.
jeg. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
Ii. Velg Logger.
e. Slik kontrollerer du om noen SP-er er i servicemodus:
i. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
Ii. Velg Serviceoppgaver.
Iii. I Lagringsprosessor-ruten kontrollerer du Modus-feltet for eventuelle SP-er i servicemodus. Hvis noen SP-er er i servicemodus, kan du løse årsaken. Når SP i servicemodus er valgt, viser Status-feltet årsaken til servicemodus, og feltet Anbefalt handling viser den anbefalte handlingen.
7. Slik starter du administrasjonsprogramvaren på nytt via Service System-siden i Unisphere:
Note: Omstart av administrasjonsprogramvaren forstyrrer ikke noen systemprosesser eller I/O for lagringen.
en. Under System-overskriften velger du Service. Oversikt-siden vises.
b. Velg Serviceoppgaver.
c. I Lagringssystem-ruten velger du Start administrasjonsprogramvare på nytt.
d. Klikk på Utfør for å starte administrasjonsprogramvaren på nytt.
e. Vent i 4–6 minutter mens administrasjonsprogramvaren starter på nytt.
Additional Information
Se Alle Unisphere-feilkoder i lenken nedenfor.
Sjekkliste for feilsøking : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf
Sjekkliste for feilsøking : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052078
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.