Dell EMC Unity：ESRS 連線錯誤代碼：0x6400bb9 （Dell EMC 可修正）

- 通常會收到錯誤「無法啟用整合遠端支援」。（錯誤代碼：0x6400bb9 ）
或
- 嘗試在陣列上啟用 ESRS，但繼續收到下列錯誤：錯誤代碼：0x6400bb9。

錯誤包括錯誤的日期和時間、可能導致錯誤的活動以及環境中正在進行的任何其他相關活動。

故障診斷順序：

要解決錯誤，請完成以下步驟：

1.記下錯誤的詳細資訊，包括錯誤的日期和時間、可能導致錯誤的活動以及環境中正在進行的任何其他相關活動。

便條：舉例來說，如果錯誤與刪除快照有關，且第三方快照軟體正在平台上管理快照，請記下所有相關資訊。

2.若要從 Unisphere 儀表板執行資料收集服務資訊：
a.在系統標題下方，選取服務。此時將顯示「概述」頁面。
b.選取「服務工作」。
c.選取收集服務資訊。
d.按一下執行。
e.按一下 + 以建立服務資料收集檔案。
f.下載以儲存檔案。

3.請參閱支援網站，以瞭解常見問答集、版本資訊及已知問題。
4.關閉 Unisphere GUI 中任何開啟的視窗 （如有必要，請清除瀏覽器快取/歷程記錄），然後重新開啟瀏覽器。
5.再次登入 Unisphere。
6.若要檢查系統健全狀況：
a.從操作介面檢視中，選取系統健全 > 狀況硬體。
b.檢查是否有任何偵測到的硬體故障或其他問題。如果有任何問題，請參閱相關的 Unisphere 線上說明主題或畫面指示以解決問題。
c.在事件標題下，選取警示。此時將顯示「警報」頁面。
d.檢查是否有任何指示問題的警示。檢查記錄檔中的錯誤。
我。在系統標題下方，選取服務。此時將顯示「概述」頁面。
二.選取記錄。
e.若要檢查是否有任何 SP 處於服務模式：
i.在系統標題下方，選取服務。此時將顯示「概述」頁面。
二.選取「服務工作」。
三.在「儲存處理器」窗格中，檢查「模式」欄位中是否有任何處於服務模式的 SP。如果有任何 SP 處於服務模式，請說明原因。選取「服務模式中的 SP」時，狀態欄位會顯示服務模式的原因，而建議的動作欄位會顯示建議的動作。

7.若要透過 Unisphere 中的「服務系統」頁面重新啟動管理軟體：
注意：重新啟動管理軟體不會中斷任何系統程序或儲存裝置的 I/O。
一個。在系統標題下方，選取服務。此時將顯示「概述」頁面。
b.選取「服務工作」。
c.在儲存系統窗格中，選取重新啟動管理軟體。
d.按一下執行以重新啟動管理軟體。
e.管理軟體重新開機後，請等待 4-6 分鐘。

請參閱以下連結中的所有 Unisphere 錯誤代碼。

故障診斷清單：https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf