Dell EMC Unity：ESRS 连接错误代码：0x6400bb9（Dell EMC 可纠正）

- 通常会收到错误“无法启用集成远程支持”。（Error Code：
0x6400bb9）或
- 尝试在阵列上启用 ESRS，但仍然收到以下错误：错误代码：0x6400bb9。

错误包括错误的日期和时间、可能导致错误的活动以及环境中正在进行的任何其他相关活动。

故障处理顺序：

要解决错误，请完成以下步骤：

1.记下错误的详细信息，包括错误的日期和时间、可能导致错误的活动以及环境中正在进行的任何其他相关活动。

注意：例如，如果错误与删除快照有关，并且如果第三方快照软件正在平台上管理快照，请记下所有相关信息。

2.要从 Unisphere 控制面板运行数据收集服务信息，请执行以下作：
a.在系统标题下，选择服务。此时将显示概览页面。
b.选择服务任务。
c.选择 Collect Service Information。
d.单击执行。
e.单击 +以创建服务数据收集文件。
f.下载以保存文件。

3.查看支持网站，了解常见问题解答、发行说明和已知问题。
4.关闭 Unisphere GUI 打开的任何窗口（如果需要，清除浏览器高速缓存/历史记录），然后重新打开浏览器。
5.再次登录到 Unisphere。
6.要检查系统运行状况：
a.从控制面板视图中，选择系统运行状况 > 硬件。
b.检查是否检测到任何硬件故障或其他问题。如果存在任何问题，请参阅相关的 Unisphere 联机帮助主题或屏幕上的说明以解决这些问题。
c.在事件标题下，选择警报。此时将显示警报页面。
d.检查是否有任何指示问题的警报。检查日志文件中的错误。
我。在系统标题下，选择服务。此时将显示概览页面。
第二。选择 Logs。
e.要检查是否有任何 SP 处于服务模式：
i.在系统标题下，选择服务。此时将显示概览页面。
第二。选择服务任务。
第三。在Storage Processor窗格中，选中任何处于服务模式的 SP 的 Mode字段。如果有任何 SP 处于服务模式，请说明原因。选择处于服务模式的 SP 后，状态字段将显示服务模式的原因，建议的作字段将显示建议的作。

7.要通过 Unisphere 中的“Service System”页面重新启动管理软件，请执行以下作：
提醒：重新启动管理软件不会中断任何系统进程或存储 I/O。
一个。在系统标题下，选择服务。此时将显示概览页面。
b.选择服务任务。
c.在存储系统窗格中，选择重新启动管理软件。
d.单击执行以重新启动管理软件。
e.等待 4-6 分钟，让管理软件重新启动。

请参阅以下链接中的所有 Unisphere 错误代码。

故障处理核对表：https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf