Správa e-mailů SourceOne – Vyhledávání vynechává výsledky při vyhledávání podle dat po převodu indexů z ISYS na ElasticSearch

Nakonfigurovali jste ElasticSearch ve složce archivu ISYS a převedli jste jeho sady indexů na typ ElasticSearch.
Po převodu se při hledání mezi určitými rozsahy dat v převedených indexech nezobrazí žádné výsledky nebo se ve výsledcích nezobrazí položky pro konkrétní data.
V protokolech nástroje SourceOne ani při vyhledávání na webu se nezaznamenávají žádné chyby.

Tento problém se týká pouze zákazníků, kteří migrovali na ElasticSearch ze složky archivu ISYS.
Během migrace se indexy ISYS sloučí do 1 indexu ElasticSearch, ale nedojde k nesprávné aktualizaci hodnot MsgStartDate a MsgEndDate.
MsgStartDate a MsgEndDate jsou nesprávně nastaveny na základě nejnovější sady indexů sloučené do sady indexů, zatímco by měly být nastaveny na základě rozsahu dat všech zpráv v rámci sady indexů ElasticSearch.
Pokud kritéria hledání data vypadnou z hodnot MsgStartDate a MsgEndDate, index není zahrnut do vyhledávání a neposkytuje výsledky z tohoto indexu.

Příklad:
Index ElasticSearch pro únor 2017 nesprávně nastavil MsgStartDate 20-02-2017 a MsgEndDate 28-02-2017.
Pokud uživatel vyhledává s rozsahem dat od 1. ledna 2017 do 15. února, výsledky zobrazí pouze položky nalezené v lednu, protože únorový index nebude zahrnut do vyhledávacího dotazu.

Tento problém způsobuje vada softwaru.

Tento problém je vyřešen v balíčcích oprav hotfix nebo verzích aktualizace Service Pack ve verzi 7.2.5.5088 nebo vyšší. (7.2.5 GA).

Tento problém je vyřešen v balíčcích oprav hotfix (HFB) nebo verzích aktualizací Service Pack v softwaru SourceOne Email Management 7.2.5.6201 nebo vyšším. (7.2.6 + HFB 3)
Balíčky oprav hotfix a sady Service Pack jsou k dispozici ke stažení prostřednictvím https://www.dell.com/support, výběrem možnosti "Ovladače a soubory ke stažení" získáte přístup k požadovanému softwaru

.* Opravy hotfix jsou k dispozici pouze pro nejaktuálnější verze oprav nebo aktualizací Service Pack produktu, které byly k dispozici v době řešení tohoto problému.
** Upozorňujeme, že při instalaci balíčků oprav hotfix (HFB) musí být všechny nainstalovány ve správném pořadí, aby byly VŠECHNY opravy správně použity.
*** Upozorňujeme, že vždy doporučujeme provést upgrade na nejnovější verzi softwaru SourceOne, aktualizaci Service Pack a sadu oprav hotfix, aby byly odstraněny všechny aktuálně vyřešené problémy včetně výše uvedeného problému.

Tento problém byl opraven tak, aby MsgStartDate a MsgEndDate v tabulce FTindex byly správně nastaveny na základě dotazu odeslaného přímo do indexu ElasticSearch během převodu z ISYS na ElasticSearch.

Ve funkci Ověření indexu byly implementovány změny, které řeší problémy způsobené nesprávnými rozsahy dat v tabulce FTIndex. Úroveň ověření indexu 1 kontroluje rozsahy dat FTIndex proti skutečnému rozsahu dat dokumentů v rámci indexu ElasticSearch a v případě potřeby aktualizuje rozsah dat FTIndex tak, aby odpovídal ElasticSearch.

Pokud je ověření indexu již ve vašem systému nakonfigurováno, nezapomeňte spustit ruční kontrolu indexů. Podle dokumentace plánované kontroly indexů přeskočí ty sady indexů, které již byly zkontrolovány, a od poslední kontroly nedošlo k aktualizacím.