SourceOne Email Management - Search omette i risultati quando si esegue la ricerca per date dopo aver convertito gli indici da ISYS a ElasticSearch

È stato configurato ElasticSearch in una cartella ISYS Archive e i relativi set di indici sono stati convertiti nel tipo ElasticSearch.
Dopo la conversione, la ricerca tra determinati intervalli di date negli indici convertiti non produce risultati o gli elementi per date particolari non vengono visualizzati all'interno dei risultati.
Nessun errore viene registrato nei log di SourceOne o in WebSearch.

Questo problema riguarda solo i clienti che hanno eseguito la migrazione a ElasticSearch da una cartella ISYS Archive.
Durante la migrazione, gli indici ISYS vengono uniti in 1 singolo indice ElasticSearch, ma non aggiornano correttamente MsgStartDate e MsgEndDate.
MsgStartDate e MsgEndDate vengono impostati in modo errato in base all'ultimo set di indici unito al set di indici, mentre dovrebbero essere impostati in base all'intervallo di date di tutti i messaggi all'interno del set di indici ElasticSearch.
Se i criteri di ricerca della data non rientrano in MsgStartDate e MsgEndDate, l'indice non viene incluso nella ricerca, pertanto non fornisce risultati da questo indice.

Ad esempio:
l'indice ElasticSearch di febbraio 2017 ha impostato in modo errato MsgStartDate 20-02-2017 e MsgEndDate 28-02-2017.
Se un utente esegue una ricerca con un intervallo di date compreso tra il 1° gennaio 2017 e il 15 febbraio, i risultati mostreranno solo gli elementi trovati a gennaio, poiché l'indice di febbraio non verrà incluso nella query di ricerca.

Questo problema è causato da un difetto del software.

Questo problema viene risolto nei pacchetti di hotfix o nelle versioni del Service Pack alla o successive alla 7.2.5.5088. (7.2.5 GA).

Questo problema viene risolto nei pacchetti di hotfix (HFB) o nelle versioni successive di SourceOne Email Management 7.2.5.6201. (7.2.6 + HFB 3)
I pacchetti di hotfix e i kit di Service Pack sono disponibili per il download tramite https://www.dell.com/support. Selezionare "Driver e download" per accedere al software

richiesto* Tieni presente che gli hotfix sono disponibili solo per le versioni più recenti di patch o service pack del prodotto che erano disponibili quando questo problema è stato risolto.
** Quando si installano pacchetti Hotfix Bundle (HFB), è necessario installarli nell'ordine corretto affinché TUTTE le correzioni vengano applicate correttamente.
*** Si raccomanda sempre di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SourceOne, dei service pack e dei pacchetti di hotfix per garantire che tutti i problemi attualmente risolti vengano corretti, tra cui il problema indicato in precedenza.

Questo problema è stato risolto in modo che MsgStartDate e MsgEndDate nella tabella FTindex siano impostati correttamente in base a una query inviata direttamente all'indice ElasticSearch durante la conversione da ISYS a ElasticSearch.

Sono state implementate modifiche alla funzionalità Convalida indice per risolvere i problemi causati da intervalli di date errati all'interno della tabella FTIndex. Il livello di convalida dell'indice 1 controlla gli intervalli di date FTIndex rispetto all'intervallo di date effettivo dei documenti all'interno dell'indice ElasticSearch e aggiorna l'intervallo di date FTIndex quando necessario in modo che corrisponda a ElasticSearch.

Se la convalida dell'indice è già configurata nel sistema, assicurarsi di attivare una scansione manuale degli indici. Come da documentazione, le scansioni dell'indice pianificate ignoreranno i set di indici che sono già stati analizzati e non ci sono stati aggiornamenti dall'ultima scansione.