Gerenciamento de e-mail do SourceOne — a pesquisa omite resultados ao pesquisar por datas após a conversão de índices de ISYS em ElasticSearch

Você configurou o ElasticSearch em uma pasta ISYS Archive e converteu seus conjuntos de índice para o tipo ElasticSearch.
Após a conversão, a pesquisa entre determinados intervalos de datas nos índices convertidos não produz resultados ou itens para datas específicas não são mostrados nos resultados.
Nenhum erro é registrado nos logs do SourceOne ou na pesquisa na Web.

Esse problema afeta apenas o cliente que migrou para o ElasticSearch a partir de uma pasta de arquivo ISYS.
Durante a migração, os índices ISYS são mesclados em um único índice do ElasticSearch, mas não é possível atualizar MsgStartDate e MsgEndDate corretamente.
MsgStartDate e MsgEndDate são definidos incorretamente com base no conjunto de índice mais recente mesclado no conjunto de índice, enquanto ele deve ser definido com base no intervalo de datas de todas as mensagens dentro do conjunto de índice ElasticSearch.
Se os critérios de pesquisa de data ficarem fora de MsgStartDate e MsgEndDate, o índice não será incluído na pesquisa, portanto, não fornecerá resultados desse índice.

Por exemplo:
O índice ElasticSearch de fevereiro de 2017 definiu incorretamente MsgStartDate 20-02-2017 e MsgEndDate 28-02-2017.
Se um usuário pesquisar com um intervalo de datas de 1º de janeiro de 2017 e 15 de fevereiro, os resultados mostrarão apenas os itens encontrados em janeiro, pois o índice de fevereiro não será incluído na consulta de pesquisa.

Esse problema é causado por um defeito de software.

Esse problema é resolvido em pacotes HotFix ou versões de Service Pack na ou superiores à 7.2.5.5088. (7.2.5 AG).

Esse problema é resolvido em pacotes de hotfix (HFBs) ou versões de pacote de serviços em ou posteriores ao SourceOne Email Management 7.2.5.6201. (7.2.6 + HFB 3)
Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download via https://www.dell.com/support, Selecione 'Drivers e downloads' para acessar o software

necessário* Observe que os hotfixes estão disponíveis apenas para as versões mais recentes de patch ou pacote de serviços do produto que estavam disponíveis quando esse problema foi resolvido.
** Observe que os Pacotes de Hotfixes (HFBs) precisam ser instalados na ordem certa para que TODAS as correções sejam aplicadas corretamente.
*** É sempre recomendável fazer upgrade para a versão mais recente do SourceOne, do pacote de serviços e do pacote de hotfix para garantir que todos os problemas atualmente resolvidos sejam corrigidos, inclusive o problema mencionado acima.

Esse problema foi corrigido para que MsgStartDate e MsgEndDate na tabela FTindex sejam definidos corretamente com base em uma consulta enviada diretamente para o índice ElasticSearch durante a conversão de ISYS para ElasticSearch.

Foram implementadas alterações no recurso de validação de índice para resolver problemas causados por intervalos de datas incorretos na tabela FTIndex. O nível 1 de validação de índice verifica os intervalos de datas FTIndex em relação ao intervalo de datas real dos documentos dentro do índice ElasticSearch e atualiza o intervalo de datas FTIndex quando necessário para corresponder ao ElasticSearch.

Se a validação de índice já estiver configurada no sistema, acione uma verificação manual dos índices. De acordo com a documentação, as verificações de índice agendadas ignorarão os conjuntos de índice que já foram verificados e não há atualizações desde a última varredura.