SourceOne Offline Access: Outlook ei ehkä vastaa, kun sitä käytetään Azure Information Protection- tai Condeco Outlook -apuohjelmien kanssa
Summary: Microsoft Outlook saattaa lakata vastaamasta tai lakata vastaamasta käyttäessään SourceOne Offline Access -apuohjelmaa Microsoft Azure Information Protectionin (AIP) tai Condeco Outlook -apuohjelman kanssa. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Microsoft Outlook saattaa lakata vastaamasta tai lakata vastaamasta, kun SourceOne Offline Access ja jokin seuraavista apuohjelmista on otettu käyttöön Outlookissa:
- Microsoft Azure -tietojen suojaus (AIP)
- Condeco Outlook -apuohjelma
Ne eivät vastanneet tai ne lakkasivat vastaamasta satunnaisesti seuraavissa tapauksissa:
- Kansiota vaihdettaessa
- Kun vaihdat kohteita
- Poistuttaessa näkymistä
Isäntäkoneen sovelluksen tapahtumalokissa on seuraavankaltakaltaisia virheilmoituksia:
Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:
Cause
Ohjelmistovika aiheuttaa tämän ongelman.
Resolution
Tämä ongelma on korjattu Hotfix Bundle- (HFB) tai Service Pack -versioissa, jotka ovat vähintään SourceOne Offline Access 7.2.6.6229 -versiossa. (7.2.6 + HFB 2)
Hotfix-korjauspaketit ja Service Pack -paketit ovat ladattavissa https://www.dell.com/support mennessä. Voit käyttää tarvittavia ohjelmistoja valitsemalla Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.
Jos asiakas käyttää Condeco Outlook -apuohjelmaa, ota yhteyttä Condecon tukitiimiin saadaksesi Condeco Outlook -apuohjelman uusimman version.
Huomautus: Hotfix-korjaukset ovat saatavilla vain tuotteen uusimmille korjaustiedosto- tai Service Pack -versioille, jotka olivat saatavilla, kun tämä ongelma ratkaistiin.
Huomautus: Kun asennat hotfix-paketteja (HFB), ne on asennettava oikeassa järjestyksessä, jotta KAIKKI korjaukset otetaan käyttöön oikein.
Huomautus: On aina suositeltavaa päivittää SourceOne-julkaisun, Service Packin ja Hot Fix Bundlen uusimpaan versioon, jotta kaikki tällä hetkellä ratkaistut ongelmat korjataan, mukaan lukien ongelma edellä kuvatulla tavalla.
Affected Products
SourceOne Offline AccessProducts
SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline AccessArticle Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.