SourceOne Offline Access : Outlook peut ne pas répondre lorsqu’il est utilisé avec les compléments Azure Information Protection ou Condeco Outlook

Summary: Microsoft Outlook peut ne pas répondre ou cesser de répondre lors de l’utilisation du complément SourceOne Offline Access avec Microsoft Azure Information Protection (AIP) ou le complément Condeco Outlook. ...

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Symptoms

Microsoft Outlook peut ne pas répondre ou cesser de répondre lorsque l’accès hors ligne SourceOne et l’un des compléments suivants sont activés dans Outlook :

  • Microsoft Azure Information Protection (AIP)
  • Complément Condeco Outlook

Ceux-ci ne répondaient pas ou cessent de répondre de manière aléatoire dans les cas suivants :

  • Lors d’un changement de dossier
  • Lors d’un changement d’article
  • Lorsque vous quittez Outlook

Des messages d’erreur similaires à ce qui suit peuvent être trouvés dans le journal des événements d’application de la machine hôte :

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

Un défaut logiciel est à l’origine de ce problème.

 

Resolution

Ce problème est résolu dans les bundles de correctifs (HFB) ou les versions de Service Pack sur ou versions supérieures à SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
Les bundles de correctifs et les kits de correctifs peuvent être téléchargés par https://www.dell.com/support. Sélectionnez « Pilotes et téléchargements » pour accéder au logiciel requis.

Pour les clients qui utilisent le complément Condeco Outlook, contactez également l’équipe de support Condeco pour obtenir la dernière version du complément Condeco Outlook.

Remarque : Les correctifs ne sont disponibles que pour les versions de correctif ou de Service Pack les plus récentes du produit qui étaient disponibles au moment de la résolution de ce problème.
Remarque : Lors de l’installation des Hot Fix Bundles (HFB), ils doivent tous être installés dans l’ordre approprié pour que TOUS les correctifs soient correctement appliqués.
Remarque : Il est toujours recommandé d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version de SourceOne, du Service Pack et du Hot Fix Bundle pour s’assurer que tous les problèmes actuellement résolus seront résolus, y compris le problème indiqué ci-dessus.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  7
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