SourceOne 오프라인 액세스: Outlook이 Azure Information Protection 또는 Condeco Outlook 추가 기능과 함께 사용할 때 응답하지 않을 수 있음

Summary: SourceOne Offline Access 추가 기능을 Microsoft Azure Information Protection(AIP) 또는 Condeco Outlook 추가 기능과 함께 사용하는 동안 Microsoft Outlook이 응답하지 않거나 응답을 중지할 수 있습니다.

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Symptoms

Outlook에서 SourceOne Offline Access가 다음 추가 기능과 함께 활성화된 경우 Microsoft Outlook이 응답하지 않거나 응답을 중지할 수 있습니다.

  • Microsoft AIP(Azure Information Protection)
  • Condeco Outlook 추가 기능

응답하지 않거나 다음과 같은 경우에 임의로 응답 중지가 발생할 수 있습니다.

  • 폴더를 전환하는 동안
  • 항목을 전환하는 동안
  • Outlook을 종료하는 동안

호스트 컴퓨터의 응용 프로그램 이벤트 로그에서 다음과 유사한 오류 메시지를 찾을 수 있습니다.

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

소프트웨어 결함으로 인해 이 문제가 발생합니다.

 

Resolution

이 문제는 SourceOne Offline Access 7.2.6.6229 이상의 HFB(Hotfix Bundles) 또는 서비스 팩 버전에서 해결되었습니다. (7.2.6 + HFB 2)
핫픽스 번들 및 서비스 팩 키트는 https://www.dell.com/support 통해 다운로드할 수 있습니다. 필요한 소프트웨어에 액세스하려면 '드라이버 및 다운로드'를 선택하십시오.

Condeco Outlook 추가 기능을 실행하는 고객의 경우 Condeco 지원 팀에 최신 버전의 Condeco Outlook 추가 기능에 대해서도 문의하십시오.

참고: 핫픽스는 이 문제가 해결되었을 때 사용할 수 있었던 제품의 최신 패치 또는 서비스 팩 버전에만 사용할 수 있습니다.
참고: 핫픽스 번들(HFB)을 설치할 때 모든 수정사항이 올바르게 적용되도록 올바른 순서로 모두 설치해야 합니다.
참고: 위에서 설명한 문제를 포함하여 현재 해결된 모든 문제가 수정될 수 있도록 항상 최신 버전의 SourceOne 릴리스, 서비스 팩 및 핫픽스 번들로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  7
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