SourceOne Offline Access: Program Outlook może nie odpowiadać, gdy jest używany z dodatkami Azure Information Protection lub Condeco Outlook

Summary: Program Microsoft Outlook może nie odpowiadać lub przestać odpowiadać podczas korzystania z dodatku SourceOne Offline Access z dodatkiem Microsoft Azure Information Protection (AIP) lub Condeco Outlook. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Program Microsoft Outlook może przestać odpowiadać lub przestać odpowiadać, gdy program SourceOne Offline Access wraz z którymkolwiek z następujących dodatków jest włączony w programie Outlook:

  • Microsoft Azure Information Protection (AIP)
  • Dodatek Condeco do programu Outlook

Nie reagowały lub przestawały reagować mogą wystąpić losowo w następujących przypadkach:

  • Podczas przełączania folderów
  • Podczas przełączania elementów
  • Podczas wychodzenia z programu Outlook

Komunikaty o błędach podobne do następujących można znaleźć w dzienniku zdarzeń aplikacji komputera hosta:

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

Wada oprogramowania powoduje ten problem.

 

Resolution

Ten problem jest rozwiązany w pakietach poprawek (HFB) lub dodatkach Service Pack w wersji nowszej niż SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
Pakiety poprawek i zestawy dodatków Service Pack są dostępne do pobrania przez firmę https://www.dell.com/support. Aby uzyskać dostęp do wymaganego oprogramowania, należy wybrać opcję "Sterowniki i pliki do pobrania".

W przypadku klientów korzystających z dodatku Condeco Outlook należy również skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Condeco, aby uzyskać najnowszą wersję dodatku Condeco Outlook.

Uwaga: Poprawki są dostępne tylko dla najnowszych wersji poprawek lub dodatków Service Pack produktu, które były dostępne w momencie rozwiązania tego problemu.
Uwaga: Podczas instalowania pakietów poprawek Hot Fix Bundle (HFB) wszystkie one muszą być zainstalowane w odpowiedniej kolejności, aby wszystkie poprawki zostały poprawnie zastosowane.
Uwaga: Zawsze zaleca się uaktualnienie do najnowszej wersji wersji SourceOne, dodatku Service Pack i pakietu poprawek Hot Fix Bundle, aby upewnić się, że wszystkie obecnie rozwiązane problemy zostaną naprawione, w tym problem opisany powyżej.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.