SourceOne Offline Access: O Outlook pode não responder quando usado com os suplementos do Azure Information Protection ou Condeco Outlook

O Microsoft Outlook pode não responder ou parar de responder quando o SourceOne Offline Access, juntamente com qualquer um dos seguintes suplementos, está habilitado no Outlook:

• Proteção de Informações do Microsoft Azure (AIP)
• Suplemento Condeco Outlook

Eles não responderam ou param de responder pode ocorrer aleatoriamente nos seguintes casos:

• Ao alternar pastas
• Ao trocar itens
• Ao sair do Outlook

Mensagens de erro semelhantes às seguintes podem ser encontradas no registro de eventos do aplicativo da máquina host:

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

Um defeito de software causa esse problema.

Esse problema é resolvido em pacotes de hotfix (HFBs) ou versões de pacote de serviços em ou posteriores ao SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download por https://www.dell.com/support, Selecione 'Drivers & Downloads' para acessar o software necessário.

Para clientes que executam o Suplemento Condeco Outlook, entre em contato também com a equipe de suporte do Condeco para obter a versão mais recente do Suplemento Condeco Outlook.