SourceOne-offlineåtkomst: Outlook kanske inte svarar när det används med Azure Information Protection eller Condeco Outlook-tillägg

Summary: Microsoft Outlook kan sluta svara eller sluta svara när du använder SourceOne Offline Access-tillägget med Microsoft Azure Information Protection (AIP) eller Condeco Outlook-tillägget.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Microsoft Outlook kan sluta svara eller sluta svara när SourceOne Offline Access tillsammans med något av följande tillägg är aktiverat i Outlook:

  • Microsoft Azure-informationsskydd (AIP)
  • Condeco Outlook-tillägg

Dessa svarade inte eller slutar svara kan inträffa slumpmässigt i följande fall:

  • När du byter mapp
  • När du byter objekt
  • När du avslutar Outlook

Felmeddelanden som liknar följande finns i programhändelseloggen för värddatorn:

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

Programvarufel orsakar detta problem.

 

Resolution

Det här problemet åtgärdas i snabbkorrigeringspaket (HFB) eller Service Pack-versioner på eller senare än SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
Snabbkorrigeringspaket och Service Pack-paket kan laddas ner via https://www.dell.com/support Välj "Drivrutiner och hämtningsbara filer" för att få tillgång till den nödvändiga programvaran.

Kunder som kör Condeco Outlook-tillägget kan även kontakta Condecos supportteam för att få den senaste versionen av Condeco Outlook-tillägget.

Obs! Snabbkorrigeringar är endast tillgängliga för de senaste korrigerings- eller Service Pack-versionerna av produkten som var tillgängliga när det här problemet löstes.
Obs! När du installerar snabbkorrigeringspaket (HFB) måste alla installeras i rätt ordning för att ALLA korrigeringar ska tillämpas korrekt.
Obs! Vi rekommenderar alltid att du uppgraderar till den senaste versionen av SourceOne-versionen, service packet och snabbkorrigeringspaketet för att säkerställa att alla för närvarande lösta problem åtgärdas, inklusive problemet enligt ovan.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.