Dell Unity: „Error: Při dokončování akce ESRS se v systému vyskytla neočekávaná chyba
Summary: Error: Při dokončování akce ESRS došlo v systému k neočekávané chybě.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Konfigurace služby ESRS
Během kontroly sítě se zobrazí následující chyba.
$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork Operation failed. Error code: 0x6400b76 The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)
Cause
Akceptační licence koncového uživatele (EULA) není akceptována.
Resolution
Ověřte, zda je smlouva EULA přijata, či nikoli:
service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show 1: Enabled = no EULA accepted = no
Pokud již byla přijata a stále nefunguje, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o vyčištění. Pokud nebude přijata, nejjednodušší metodou je překonfigurovat ESRS v Unisphere, ale pokud dojde k vypršení časového limitu (při přidávání přihlašovacích údajů zákazníka):
uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes
Po provedení výše uvedeného příkazu se vytvoří uživatel bezpečnostního modulu CST.
Znovu ověřit:
spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork Operation completed successfully.
Nebo
spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork Operation failed. Error code: 0x6400bc7 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Poznámka: Výše uvedený příklad ukazuje, že tento problém je vyřešen (první kontrola je v pořádku, druhá kontrola říká, že problém se sítí). Zde jsme ale řešili "V systému došlo k neočekávané chybě".
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash
, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.