Dell Unity: "Error: El sistema detectó un error inesperado mientras completaba la acción de ESRS"
Summary: Error: Se produjo un error inesperado en el sistema al completar la acción de ESRS.
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Symptoms
Configuración de ESRS
Se observa el siguiente error durante la comprobación de la red.
$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork Operation failed. Error code: 0x6400b76 The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)
Cause
No se acepta la licencia de aceptación del usuario final (EULA).
Resolution
Verifique si el EULA se acepta o no:
service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show 1: Enabled = no EULA accepted = no
Si ya se aceptó y aún no funciona, comuníquese con el soporte técnico de Dell para realizar una limpieza. Si no se acepta, el método más sencillo es volver a configurar ESRS en Unisphere, pero si se agota el tiempo de espera (en la adición de la credencial del cliente):
uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes
Una vez que se ejecuta el comando anterior, se crea un usuario de Lockbox CST.
Vuelva a validar:
spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork Operation completed successfully.
O bien,
spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork Operation failed. Error code: 0x6400bc7 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Nota: En el ejemplo anterior, se muestra que este problema se solucionó (la primera comprobación es correcta; la segunda comprobación dice problema de red). Pero abordamos el mensaje "El sistema detectó un error inesperado" aquí.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash
, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
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Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 5
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