Dell Unity: "Error: Systemet oppdaget en uventet feil under fullføring av ESRS-handlingen"

Summary: Error: Systemet oppdaget en uventet feil under fullføring av ESRS-handlingen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Konfigurasjon av ESRS

Følgende feil vises under nettverkskontroll.

$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400b76
The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)

 

Cause

Lisens for sluttbrukergodkjenning (EULA) godtas ikke.

 

Resolution

Bekreft om EULA er akseptert eller ikke:

service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show


1:    Enabled       = no
      EULA accepted = no

Hvis den allerede er godtatt og fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å utføre en opprydding. Hvis det ikke godtas, er den enkleste metoden å rekonfigurere ESRS i Unisphere, men hvis det er tidsavbrudd (ved å legge til kundelegitimasjon):

uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes

Når kommandoen ovenfor er utført, oppretter den en CST Lockbox-bruker.

Valider på nytt:

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation completed successfully.

Eller

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400bc7
 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Merk: Eksemplet ovenfor viser at dette problemet er løst (den første sjekken er bra, den andre sjekken sier nettverksproblem). Men vi adresserte "Systemet oppdaget en uventet feil" her.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.