Dell Unity: "Error: Ett oväntat fel inträffade när ESRS-åtgärden slutfördes"

Summary: Fel: Ett oväntat fel inträffade när ESRS-åtgärden skulle slutföras.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Konfiguration av ESRS

Följande fel visas under nätverkskontrollen.

$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400b76
The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)

 

Cause

Licensen för slutanvändargodkännande (EULA) accepteras inte.

 

Resolution

Kontrollera om EULA accepteras eller inte:

service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show


1:    Enabled       = no
      EULA accepted = no

Om den redan har godkänts och fortfarande inte fungerar kontaktar du Dells tekniska support för att rensa den. Om det inte accepteras är den enklaste metoden att konfigurera om ESRS i Unisphere, men om tidsgränsen överskrids (vid tillägg av kunduppgifter):

uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes

När ovanstående kommando har utförts skapas en CST Lockbox-användare.

Validera igen:

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation completed successfully.

Eller

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400bc7
 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Obs! Exemplet ovan visar att det här problemet är åtgärdat (den första kontrollen är bra, den andra kontrollen säger nätverksproblem). Men vi har åtgärdat problemet "Det uppstod ett oväntat fel på systemet" här.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.