Dell Unity: »Помилка: Система зіткнулася з несподіваною помилкою під час виконання дії ESRS"

Summary: Помилка: Система зіткнулася з несподіваною помилкою під час виконання дії ESRS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Конфігурація ШОЕ

Під час перевірки мережі видно наступну помилку.

$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400b76
The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)

 

Cause

Ліцензія на прийняття кінцевим користувачем (EULA) не приймається.

 

Resolution

Переконайтеся, що Ліцензійна угода прийнята чи ні:

service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show


1:    Enabled       = no
      EULA accepted = no

Якщо він вже прийнятий, але все ще не працює, зверніться до служби технічної підтримки Dell для проведення очищення. Якщо він не прийнято, найпростішим способом є переналаштування ESRS в Unisphere, але якщо це час очікування минув (при додаванні облікових даних клієнта):

uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes

Після виконання вищезазначеної команди створюється користувач CST Lockbox.

Перевірте ще раз:

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation completed successfully.

Або

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400bc7
 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Примітка: Наведений вище приклад показує, що цю проблему вирішено (перша перевірка все добре, друга перевірка каже проблему з мережею). Але тут ми звернулися до питання «Система зіткнулася з несподіваною помилкою».

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.