Dell EMC Unity: Automatická aktualizace dat smlouvy se nezdařila.

Summary: Dell EMC Unity: Automatická aktualizace dat smlouvy se nezdařila (oprava uživatelem)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Zobrazila se chybová zpráva o selhání automatické aktualizace dat smlouvy nebo o tom, že smlouvy nelze ověřit.
Služba byla v úložišti Unity nedostupná nebo nedostupná.

Zpráva
AlertID 14:380005 Automatická aktualizace dat kontraktu se nezdařila. Služba byla nedostupná nebo nedostupná.
14:380006 Automatická aktualizace dat smlouvy se nezdařila.

Cause

Řešení Unity se pokouší kontaktovat servery Dell EMC za účelem ověření stavu smlouvy o podpoře. Používá odchozí porty 80 a 443.
To je oddělené od provozu ESRS v poli Unity.

Resolution

1. možnost:
Ujistěte se, že jsou porty 80 a 443 otevřené. 
support.emc.com port --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Pokud existuje proxy server, ujistěte se, že je správně nakonfigurován
 
 
2. možnost:
V prostředí, kde je povolen pouze port 443 a port 80 je zakázán, lze jako zástupné řešení použít následující:
  1. Přihlaste se jako servisní uživatel přes SSH do Unity.
  2. Zadejte následující příkaz:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

Po dokončení by výstrahy měly přestat.

Možnost 3:
Pokud správce úložiště nechce otevřít ŽÁDNÉ porty, lze kontrolu kontraktu zakázat následujícím způsobem:
  1. Přihlaste se jako servisní uživatel přes SSH do Unity.
  2. Zadejte následující příkaz:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Po dokončení by výstrahy měly přestat.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.