Dell EMC Unity: Automatisk opdatering af kontraktdataene mislykkedes

Summary: Dell EMC Unity: Automatisk opdatering af kontraktdata mislykkedes (kan rettes af brugeren)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Modtaget fejlmeddelelse om "Automatisk opdatering af kontraktdataene mislykkedes" eller "kontrakter kan ikke valideres".
Tjenesten var ikke tilgængelig eller kunne ikke nås i Unity-lageret.

AlertID-meddelelse
14:380005 En automatisk opdatering af kontraktdataene mislykkedes. Tjenesten var ikke tilgængelig eller ikke tilgængelig.
14:380006 En automatisk opdatering af kontraktdataene mislykkedes.

Cause

Unity forsøger at få kontakt til Dell EMC-serverne for at kontrollere status for supportkontrakt. Det bruger port 80 og 443 udgående.
Dette er adskilt fra ESRS-trafik på Unity-systemet.

Resolution

Valgmulighed 1:
Bekræft, at port 80 og 443 er åbne. 
support.emc.com port --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Hvis der er en proxyserver, skal du kontrollere, at den er konfigureret korrekt
 
 
Valgmulighed 2:
I et miljø, hvor kun port 443 er tilladt, og port 80 ikke er tilladt, kan følgende bruges som en løsning:
  1. Log ind som servicebruger via SSH til Unity
  2. Kør følgende kommando:
ekko 'https://uemconnect.emc.com/' > / tmp / contractdataurl.txt

Når dette er fuldført, bør advarslerne stoppe.

Mulighed 3:
Hvis storageadministratoren ikke ønsker at åbne AN-porte , kan kontraktkontrollen deaktiveres på følgende måde:
  1. Log ind som servicebruger via SSH til Unity
  2. Kør følgende kommando:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Når dette er fuldført, bør advarslerne stoppe.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.