Dell EMC Unity: Automatische Aktualisierung der Vertragsdaten fehlgeschlagen

Summary: Dell EMC Unity: Automatisches Aktualisieren der Vertragsdaten fehlgeschlagen (User korrigierbar)

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Fehlermeldung "Eine automatische Aktualisierung der Vertragsdaten ist fehlgeschlagen" oder "Verträge können nicht validiert werden".
Der Service war im Unity-Storage nicht verfügbar oder nicht erreichbar.

AlertID-Meldung
14:380005 Eine automatische Aktualisierung der Vertragsdaten ist fehlgeschlagen. Der Service war nicht verfügbar oder nicht erreichbar.
14:380006 Eine automatische Aktualisierung der Vertragsdaten ist fehlgeschlagen.

Cause

Unity versucht, die Dell EMC Server zu erreichen, um den Status des Supportvertrags zu überprüfen. Es verwendet Port 80 und 443 für ausgehende Verbindungen.
Dies ist vom ESRS-Datenverkehr auf dem Unity-Array getrennt.

Resolution

Option 1:
Vergewissern Sie sich, dass die Ports 80 und 443 geöffnet sind. 
support.emc.com Port --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Wenn ein Proxyserver vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass er korrekt konfiguriert ist.
 
 
Option 2:
In einer Umgebung, in der nur Port 443 zulässig ist und Port 80 nicht zulässig ist, kann Folgendes als Workaround verwendet werden:
  1. Anmelden als Servicenutzer über SSH bei Unity
  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

Sobald dies abgeschlossen ist, sollten die Warnmeldungen beendet werden.

Möglichkeit 3:
Wenn der Storage-Administrator keine ANY-Ports öffnen möchte, kann die Vertragsprüfung wie folgt deaktiviert werden:
  1. Anmelden als Servicenutzer über SSH bei Unity
  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Sobald dies abgeschlossen ist, sollten die Warnmeldungen beendet werden.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
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