Dell EMC Unity: Sopimustietojen automaattinen päivitys epäonnistui

Summary: Dell EMC Unity: Sopimustietojen automaattinen päivitys epäonnistui (käyttäjän korjattavissa)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Saatiin virheilmoitus "Sopimustietojen automaattinen päivitys epäonnistui" tai "sopimuksia ei voida vahvistaa".
Palvelu ei ollut käytettävissä tai siihen ei päätynyt Unity-tallennustilassa.

AlertID-viesti
14:380005 Sopimustietojen automaattinen päivitys epäonnistui. Palvelu ei ollut käytettävissä tai se ei ollut tavoitettavissa.
14:380006 Sopimustietojen automaattinen päivitys epäonnistui.

Cause

Unity yrittää ottaa yhteyttä Dell EMC -palvelimiin tukisopimuksen tilan tarkistamista varten. Se käyttää portteja 80 ja 443 ulos.
Tämä on erillään Unity-levyjärjestelmän ESRS-liikenteestä.

Resolution

Vaihtoehto 1:
Varmista, että portit 80 ja 443 ovat auki. 
support.emc.com portti --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Jos välityspalvelin on olemassa, varmista, että se on määritetty oikein
 
 
Vaihtoehto 2:
Jos ympäristössä vain portti 443 on sallittu ja portti 80 ei ole sallittu, kiertotapana voidaan käyttää seuraavaa:
  1. Kirjaudu palvelun käyttäjänä SSH:n kautta Unityyn
  2. Suorita seuraava komento:
kaiku 'https://uemconnect.emc.com/' > / TMP / contractdataurl.txt

Kun tämä on tehty, hälytysten pitäisi loppua.

Vaihtoehto 3:
Jos tallennuksen järjestelmänvalvoja ei halua avata MITÄ TAHANSA portteja, sopimustarkistuksen voi poistaa käytöstä seuraavasti:
  1. Kirjaudu palvelun käyttäjänä SSH:n kautta Unityyn
  2. Suorita seuraava komento:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Kun tämä on tehty, hälytysten pitäisi loppua.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.