Dell EMC Unity: Aggiornamento automatico dei dati del contratto non riuscito

Summary: Dell EMC Unity: Aggiornamento automatico dei dati del contratto non riuscito (correggibile dall'utente)

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Viene ricevuto il messaggio di errore "Aggiornamento automatico dei dati del contratto non riuscito" o "Impossibile convalidare i contratti".
Il servizio non era disponibile o non raggiungibile nello storage Unity.

AlertID Message
14:380005 Un aggiornamento automatico dei dati del contratto non riuscito. Il servizio non era disponibile o non era raggiungibile.
14:380006 Un aggiornamento automatico dei dati del contratto non riuscito.

Cause

Unity sta tentando di raggiungere i server Dell EMC per verificare lo stato del contratto di supporto. Utilizza le porte 80 e 443 in uscita.
Questo traffico è separato dal traffico ESRS sull'array Unity.

Resolution

Opzione 1:
Verificare che le porte 80 e 443 siano aperte. 
Porta support.emc.com --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Se è presente un server proxy, assicurarsi che sia configurato correttamente
 
 
Opzione 2:
In un'ambiente in cui è consentita solo la porta 443 e la porta 80 non è consentita, è possibile utilizzare quanto segue come soluzione alternativa:
  1. Effettuare l'accesso come utente Service tramite SSH a Unity
  2. Eseguire il seguente comando:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

Una volta completata questa operazione, gli avvisi dovrebbero cessare.

Opzione 3:
Se lo Storage Administrator non desidera aprire NESSUNA porta, il controllo dei contratti può essere disabilitato come segue:
  1. Effettuare l'accesso come utente Service tramite SSH a Unity
  2. Eseguire il seguente comando:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Una volta completata questa operazione, gli avvisi dovrebbero cessare.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
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