Dell EMC Unity: Het automatisch vernieuwen van de contractgegevens is mislukt

Summary: Dell EMC Unity: Automatisch vernieuwen van de contractgegevens is mislukt (op te lossen door gebruiker)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Ontvangen foutmelding over "Een automatische verversing van de contractgegevens is mislukt" of "contracten kunnen niet worden gevalideerd".
De service was niet beschikbaar of onbereikbaar in de Unity-storage.

AlertID-bericht
14:380005 Een automatische vernieuwing van de contractdata is mislukt. De service was niet beschikbaar of onbereikbaar.
14:380006 Een automatische verversing van de contractgegevens is mislukt.

Cause

Unity probeert de Dell EMC servers te bereiken om de status van het supportcontract te verifiëren. Het gebruikt poort 80 en 443 uitgaand.
Dit staat los van het ESRS-verkeer op de Unity-array.

Resolution

Optie 1:
Controleer of de poorten 80 en 443 open zijn. 
support.emc.com poort --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Als er een proxyserver is, zorg er dan voor dat deze correct is geconfigureerd
 
 
Optie 2:
In een omgeving waar alleen poort 443 is toegestaan en poort 80 niet, kan het volgende worden gebruikt als tijdelijke oplossing:
  1. Meld u aan als servicegebruiker via SSH bij Unity
  2. Voer de volgende opdracht uit:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

Zodra dit is voltooid, stoppen de waarschuwingen.

Optie 3:
Als de storagebeheerder geen poorten wil openen, kan de contractcontrole als volgt worden uitgeschakeld:
  1. Meld u aan als servicegebruiker via SSH bij Unity
  2. Voer de volgende opdracht uit:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Zodra dit is voltooid, stoppen de waarschuwingen.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.