Dell EMC Unity: Automatyczne odświeżanie danych umowy nie powiodło się
Summary: Dell EMC Unity: Automatyczne odświeżanie danych umowy nie powiodło się (możliwość naprawienia przez użytkownika)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Komunikat o błędzie "Automatyczne odświeżenie danych kontraktu nie powiodło się" lub "Nie można zweryfikować umów".
Usługa była niedostępna lub nieosiągalna w magazynie Unity.
Komunikat
AlertID 14:380005 Automatyczne odświeżenie danych kontraktu nie powiodło się. Usługa była niedostępna lub nieosiągalna.
14:380006 Automatyczne odświeżenie danych kontraktu nie powiodło się.
Cause
Unity próbuje połączyć się z serwerami Dell EMC w celu zweryfikowania stanu umowy o świadczenie usług pomocy technicznej. Używa portu 80 i 443 wychodzącego.
Jest to niezależne od ruchu ESRS w macierzy Unity.
Jest to niezależne od ruchu ESRS w macierzy Unity.
Resolution
Opcja 1:
Po zakończeniu tego procesu alerty powinny się zatrzymać.
Opcja 3:
Po zakończeniu tego procesu alerty powinny się zatrzymać.
Upewnij się, że porty 80 i 443 są otwarte.
support.emc.com port --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
support.emc.com port --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
Jeśli istnieje serwer proxy, upewnij się, że jest on poprawnie skonfigurowany
Opcja 2:
W środowisku, w którym dozwolony jest tylko port 443, a niedozwolony port 80, jako obejście problemu można zastosować następujące elementy:
- Zaloguj się jako użytkownik usługi za pośrednictwem SSH do Unity
- Uruchom następujące polecenie:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt
Po zakończeniu tego procesu alerty powinny się zatrzymać.
Opcja 3:
Jeśli administrator pamięci masowej nie chce otwierać ŻADNYCH portów, sprawdzanie umowy można wyłączyć w następujący sposób:
- Zaloguj się jako użytkownik usługi za pośrednictwem SSH do Unity
- Uruchom następujące polecenie:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no
Po zakończeniu tego procesu alerty powinny się zatrzymać.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.