Dell EMC Unity: Falha na atualização automática dos dados do contrato
Summary: Dell EMC Unity: Falha na atualização automática dos dados do contrato (corrigível pelo usuário)
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Symptoms
Mensagem de erro recebida sobre "Falha na atualização automática dos dados do contrato" ou "Não é possível validar os contratos".
O serviço estava indisponível ou inacessível no armazenamento do Unity.
Mensagem
do AlertID 14:380005 Falha na atualização automática dos dados do contrato. O serviço estava indisponível ou inacessível.
14:380006 Falha na atualização automática dos dados do contrato.
Cause
O Unity está tentando entrar em contato com os servidores da Dell EMC para verificar o status do contrato de suporte. Ele usa as portas de saída 80 e 443.
Isso é separado do tráfego do ESRS no array do Unity.
Isso é separado do tráfego do ESRS no array do Unity.
Resolution
Opção 1:
Quando isso for concluído, os alertas deverão parar.
Opção 3:
Quando isso for concluído, os alertas deverão parar.
Confirme se as portas 80 e 443 estão abertas.
support.emc.com porta --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
support.emc.com porta --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
Se houver um servidor proxy, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente
Opção 2:
Em um ambiente em que somente a porta 443 é permitida e a porta 80 não é permitida, o seguinte pode ser usado como uma solução temporária:
- Faça log-in como usuário de serviço via SSH no Unity
- Execute o seguinte comando:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt
Quando isso for concluído, os alertas deverão parar.
Opção 3:
Se o administrador de armazenamento não quiser abrir NENHUMA porta, a verificação de contrato pode ser desativada da seguinte maneira:
- Faça log-in como usuário de serviço via SSH no Unity
- Execute o seguinte comando:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no
Quando isso for concluído, os alertas deverão parar.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version: 4
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