Dell EMC Unity. Не удалось автоматически обновить данные контракта

Summary: Dell EMC Unity. Не удалось выполнить автоматическое обновление данных контракта (исправляется пользователем)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Появляется сообщение об ошибке: «Не удалось выполнить автоматическое обновление данных контракта» или «Контракты не могут быть проверены».
Сервис был недоступен в хранилище Unity.

Сообщение
AlertID 14:380005 Не удалось выполнить автоматическое обновление данных контракта. Сервис был недоступен.
14:380006 Не удалось выполнить автоматическое обновление данных контракта.

Cause

Unity пытается связаться с серверами Dell EMC, чтобы проверить статус контракта на поддержку. Он использует порты 80 и 443 для исходящего трафика.
Этот трафик не связан с трафиком ESRS в массиве Unity.

Resolution

Вариант 1.
Убедитесь, что открыты порты 80 и 443. 
support.emc.com порт --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Если прокси-сервер есть, убедитесь, что он правильно настроен
 
 
Вариант 2.
В среде, в которой разрешен только порт 443, а порт 80 запрещен, в качестве временного решения можно использовать следующее:
  1. Войдите в систему Unity как служебный пользователь через SSH
  2. Выполните следующую команду:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

После этого оповещения должны прекратиться.

Вариант 3:
Если администратор хранилища не хочет открывать КАКИЕ-либо порты, проверку контракта можно отключить следующим образом:
  1. Войдите в систему Unity как служебный пользователь через SSH
  2. Выполните следующую команду:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

После этого оповещения должны прекратиться.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.