Dell EMC Unity: Не вдалося виконати автоматичне оновлення даних контракту

Summary: Dell EMC Unity: Не вдалося виконати автоматичне оновлення даних контракту (User Correctable)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Отримане повідомлення про помилку "Не вдалося виконати автоматичне оновлення даних контракту" або "Не вдається перевірити контракти".
Сервіс був недоступний або недоступний у сховищі Unity.

Повідомлення
AlertID 14:380005 Не вдалося виконати автоматичне оновлення даних контракту. Послуга була недоступна або недоступна.
14:380006 Не вдалося виконати автоматичне оновлення даних контракту.

Cause

Unity намагається зв'язатися з серверами Dell EMC, щоб перевірити статус контракту на підтримку. Він використовує порт 80 і 443 вихідний.
Це окремо від трафіку ESRS на масиві Unity.

Resolution

Варіант 1:
Переконайтеся, що порти 80 і 443 відкриті. 
support.emc.com порт --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Якщо є проксі-сервер, переконайтеся, що він правильно налаштований
 
 
Варіант 2:
У середовищі, де дозволено використовувати лише порт 443, а порт 80 заборонено, як обхідний шлях можна використовувати наступне:
  1. Увійдіть як користувач сервісу через SSH до Unity
  2. Виконайте наступну команду:
Відлуння 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

Як тільки це буде завершено, сповіщення мають припинитися.

Варіант 3:
Якщо адміністратор сховища не бажає відкривати ЖОДНІ порти, перевірку договору можна відключити наступним чином:
  1. Увійдіть як користувач сервісу через SSH до Unity
  2. Виконайте наступну команду:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Як тільки це буде завершено, сповіщення мають припинитися.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.