Dell EMC Unity：合同数据自动刷新失败

Summary: Dell EMC Unity：合同数据自动刷新失败（用户可纠正）

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Symptoms



收到有关“合同数据自动刷新失败”或“无法验证合同”的错误消息。
该服务在 Unity 存储中不可用或无法访问。

AlertID 消息
14：380005合同数据自动刷新失败。服务不可用或无法访问。
14：380006 合同数据的自动刷新失败。

Cause

Unity 正在尝试访问 Dell EMC 服务器以验证支持合同状态。它使用端口 80 和 443 出站。
这与 Unity 阵列上的 ESRS 流量是分开的。

Resolution

选项 1：
确认端口 80 和 443 处于打开状态。
support.emc.com 端口 --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
如果存在代理服务器，请确保其配置正确
 
 
选项 2：
在仅允许使用端口 443 而不允许使用端口 80 的环境中，可使用以下方法作为解决方法：
  1. 通过 SSH 以服务用户身份登录到 Unity
  2. 运行以下命令：
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

完成此作后，警报应停止。

选项 3：
如果存储管理员不想打开 任何 端口，则可以按如下方式禁用合同检查：
  1. 通过 SSH 以服务用户身份登录到 Unity
  2. 运行以下命令：
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

完成此作后，警报应停止。

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
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