Dell EMC Unity: Automatisk uppdatering av avtalsdata misslyckades

Summary: Dell EMC Unity: Automatisk uppdatering av avtalsdata misslyckades (kan korrigeras av användaren)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Felmeddelande om "En automatisk uppdatering av avtalsdata misslyckades" eller "kontrakt kan inte valideras".
Tjänsten var inte tillgänglig eller kunde inte nås i Unity-lagringen.

AlertID-meddelande
14:380005 En automatisk uppdatering av kontraktsdata misslyckades. Tjänsten var inte tillgänglig eller kunde inte nås.
14:380006 En automatisk uppdatering av avtalsdata misslyckades.

Cause

Unity försöker nå Dell EMC-servrarna för att kontrollera statusen på supportavtalet. Den använder port 80 och 443 utgående.
Detta är separat från ESRS-trafik på Unity-disksystemet.

Resolution

Alternativ 1:
Kontrollera att portarna 80 och 443 är öppna. 
support.emc.com hamn --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Om det finns en proxyserver, se till att den är korrekt konfigurerad
 
 
Alternativ 2:
I en miljö där endast port 443 tillåts och port 80 inte tillåts kan följande användas som en lösning:
  1. Logga in som tjänstanvändare via SSH till Unity
  2. Kör följande kommando:
echo 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

När detta är klart bör varningarna upphöra.

Alternativet 3:
Om lagringsadministratören inte vill öppna några portar kan avtalskontrollen avaktiveras på följande sätt:
  1. Logga in som tjänstanvändare via SSH till Unity
  2. Kör följande kommando:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

När detta är klart bör varningarna upphöra.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.