Tomcat de la interfaz de usuario de DD System Manager: Resolución de error: MSG-PMON-00012: No se puede reiniciar

Summary: En este artículo de la base de conocimientos, se describe con mayor detalle el error de alerta de procmon: MSG-PMON-00012: No se puede reiniciar /ddr/bin/sm_em. Configurando el estado en FALLIDO, que se puede generar en las versiones 6.0 y 6.1 de DDOS. ...

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Symptoms

Emitir

Aparece un problema de acceso a la interfaz de usuario de System Manager o la siguiente alerta:
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED.

La alerta se puede ver en la propia consola y en messages.engineering.
No se verán alertas en #alerts show current

Nota: Esta alerta también se ha visto con DDVE

La alerta procmon se ve comúnmente;

  • Después de la actualización de DDOS
  • Después de un reinicio del sistema
  • Después de reiniciar los servicios web http, es decir, adminaccess habilite http
  • Después de ejecutar otros comandos adminaccess

Cause

El trabajo de Procmon es reiniciar un proceso, si ha fallado/salido. Y si un proceso sigue fallando repetidamente, procmon lanza una alerta al respecto.

Versiones anteriores:
Procmon se configuró para monitorear el proceso de sm_em. Cuando sm_em muere, procmon lo reinicia.
sm_em inicia internamente Apache en línea sm_em sigue esperando en esta línea hasta que Apache se esté ejecutando. Si Apache se cierra por cualquier motivo, sm_em avanza y sale. Procmon está monitoreando sm_em, reinicia sm_em y, como resultado, sm_em vuelve a iniciar Apache.

Lo que cambió en la última versión:
sm_em es iniciar Apache en segundo plano. Por lo tanto, no detiene la ejecución de sm_em. sm_em sigue adelante y se retira.
Procmon sigue monitoreando sm_em. Se reinicia sm_em y arroja una alerta cuando sm_em sigue cerrando cada vez.

Resolution

Solución alternativa

Reiniciar el servicio web del sistema, al deshabilitarlos y volver a habilitarlos mediante los siguientes comandos en DD CLI o PuTTY, puede abrir la interfaz del usuario si no se puede acceder a ella, pero no suprimirá las alertas:

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

Los comandos anteriores deben reiniciar los servicios tomcat. Abra la UI de DD System Manager para revisar el estado. 

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell y consulte este artículo. 

 

Resolución

Actualice a la versión más reciente de DDOS para las correcciones

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000052791
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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