DD System Manager UI Tomcat : Résolution de l’erreur : MSG-PMON-00012 : Redémarrage impossible

Summary: Cet article de la base de connaissances décrit plus en détail l’erreur d’alerte de processus : MSG-PMON-00012 : Impossible de redémarrer /ddr/bin/sm_em. Définition de l’état FAILED qui peut être généré sur les versions DDOS 6.0 ET 6.1. ...

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Symptoms

Émettre

Un problème d’accès à l’interface utilisateur de System Manager ou l’alerte suivante s’affiche :
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED.

L’alerte est visible sur la console elle-même et dans messages.engineering.
Aucune alerte n’est détectée dans #alerts show current

Remarque : Cette alerte a également été observée avec DDVE

L’alerte de processus est couramment observée ;

  • Après la mise à niveau de DDOS
  • Après un redémarrage du système
  • Après avoir redémarré les services Web http, c’est-à-dire que l’accès administrateur active http
  • Après avoir exécuté d’autres commandes adminaccess

Cause

La tâche de Procmon consiste à redémarrer un processus, s’il a échoué/s’il s’est arrêté. Et si un processus échoue à plusieurs reprises, procmon génère une alerte à ce sujet.

Versions antérieures :
Procmon a été configuré pour surveiller le processus sm_em. Lorsque sm_em meurt, procmon le redémarre.
sm_em démarre Apache en ligne en interne, sm_em continue d’attendre sur cette ligne jusqu’à ce qu’Apache soit en cours d’exécution. Si Apache se ferme pour une raison quelconque, sm_em continue et quitte. Procmon surveille sm_em, redémarre sm_em et, par conséquent, Apache est redémarré par sm_em.

Ce qui a changé dans la dernière version,
sm_em c’est le démarrage d’Apache en arrière-plan. Par conséquent, cela n’arrête pas l’exécution de sm_em. sm_em va de l’avant et démissionne.
Procmon surveille toujours sm_em. Il redémarre sm_em et génère une alerte lorsqu’sm_em continue à se fermer à chaque fois.

Resolution

Solution de contournement

Le redémarrage du service Web du système en désactivant, puis réactivant les services à l’aide des commandes ci-dessous sur DD CLI ou Putty peut activer l’interface utilisateur si elle est inaccessible, mais ne supprimera pas les alertes :

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

Les commandes ci-dessus doivent redémarrer les services tomcat. Ouvrez l’interface utilisateur de DD System Manager pour vérifier l’état. 

Si le problème persiste, contactez le support Dell et reportez-vous à cet article. 

 

Résolution

Effectuez une mise à niveau vers la dernière version de DDOS pour obtenir des correctifs

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000052791
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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