Tomcat da IU do DD System Manager: Resolvendo erro: Mensagem – PMON-00012: Não é possível reiniciar

Summary: Este artigo da KB descreve em mais detalhes o erro de alerta do procmon: Mensagem – PMON-00012: Não é possível reiniciar /ddr/bin/sm_em. Configuração do estado como FAILED, o que pode ser gerado nas versões 6.0 e 6.1 do DDOS. ...

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Symptoms

Questão

Problema de acesso à interface do usuário do System Manager ou o seguinte alerta é exibido:
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED.

O alerta pode ser visto no próprio console e em messages.engineering.
Não haverá alertas vistos em #alerts show current

Nota: Esse alerta também foi visto com o DDVE

O alerta procmon é comumente visto;

  • Após o upgrade do DDOS
  • Após uma reinicialização do sistema
  • Depois de reiniciar os serviços web http, ou seja, adminaccess habilitar http
  • Depois de executar outros comandos adminaccess

Cause

O trabalho de Procton é reiniciar um processo, caso ele tenha falhado/encerrado. E se um processo continua falhando repetidamente, o procmon lança um alerta sobre ele.

Versões anteriores:
O Procmon foi configurado para monitorar o processo de sm_em. Quando sm_em morre, o procmon o reinicia.
sm_em iniciar internamente o Apache em linha, sm_em continuará aguardando nessa linha, até que o Apache seja executado. Se o Apache for encerrado por qualquer motivo, sm_em avançará e será encerrado. O Procmon está monitorando o sm_em, ele reinicia sm_em e, como resultado, o Apache é iniciado novamente pelo sm_em.

O que mudou na última versão:
sm_em é iniciar o Apache em segundo plano. Portanto, ele não interrompe a execução de sm_em. sm_em avança e desiste.
O Procmon ainda monitora sm_em. Ele reinicia sm_em e emite um alerta quando sm_em continua desistindo todas as vezes.

Resolution

Solução

alternativaReiniciar o serviço da Web do sistema, desativando-os e reabilitando-os usando os comandos abaixo na CLI do DD ou no Putty, poderá abrir a interface do usuário se ela estiver inacessível, mas não suprimirá os alertas:

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

Os comandos acima devem reiniciar os serviços Tomcat. Abra a interface do usuário do DD System Manager para analisar o status. 

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Dell e consulte este artigo. 

 

Resolução

Faça upgrade para a versão mais recente do DDOS para correções

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000052791
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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