NMC 9.0.x: El inicio de sesión falla con el error: "Se produjo un error al validar las credenciales de usuario. Verifique que el servicio de autenticación de NetWoker esté en ejecución"

Summary: El intento de inicio de sesión en NMC 9.0.x falla con el error: "Se produjo un error al validar las credenciales de usuario. Verifique que el servicio de autenticación de NetWoker esté en ejecución" ...

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Symptoms

Java se actualizó a una versión más reciente.

El intento de iniciar sesión en la consola de administración de NetWorker 9.0.x falla con el error:

se produjo un error al validar las credenciales de usuario. Verifique que el servicio de autenticación de NetWoker esté en ejecución.
[No se pudo conectar a NW_SERVER; No hay error Mensaje del servidor: Asegúrese de que el servidor se esté ejecutando.]

Cause

Java se actualizó a una versión más reciente y la nueva ruta de Java no se actualizó en la regla de Java Firewall en Windows Firewall.

Resolution

1. Edite la regla entrante de Firewall de Windows que permite la conexión para archivos ejecutables de Java y actualice la ruta para reflejar la nueva ruta de Java.

o

2. Agregue una nueva regla para permitir java.exe en Windows Firewall mediante el siguiente comando:

netsh advfirewall firewall add rule name="Java - Allow with Networker 9" dir=in action=allow program="%PATH\java.exe" enable=yes

Donde %PATH\java.exe es la ruta donde se encuentra java.exe, por ejemplo: C:\Archivos de programa\Java\jre1.8.0_73\bin\java.exe

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000052836
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2025
Version:  5
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