NMC 9.0.x : La connexion échoue avec l’erreur : « Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifiez que NetWoker Authentication Service est en cours d’exécution »
Summary: La tentative de connexion à NMC 9.0.x échoue avec l’erreur : « Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifiez que NetWoker Authentication Service est en cours d’exécution » ...
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Symptoms
Java a été mis à jour vers une version plus récente.
La tentative de connexion à NetWorker 9.0.x Management Console échoue avec l’erreur :
Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifiez que NetWoker Authentication Service est en cours d’exécution.
[Échec de la connexion au NW_SERVER ; No error Server Message : Assurez-vous que le serveur est en cours d’exécution.]
La tentative de connexion à NetWorker 9.0.x Management Console échoue avec l’erreur :
Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifiez que NetWoker Authentication Service est en cours d’exécution.
[Échec de la connexion au NW_SERVER ; No error Server Message : Assurez-vous que le serveur est en cours d’exécution.]
Cause
Java a été mis à jour vers une version plus récente et le nouveau chemin Java n’a pas été mis à jour dans la règle de pare-feu Java dans le pare-feu Windows.
Resolution
1. Modifiez la règle de pare-feu Windows entrant qui autorise la connexion pour les exécutables Java et mettez à jour le chemin pour refléter le nouveau chemin Java.
ou
2. Ajoutez une nouvelle règle pour autoriser java.exe dans le pare-feu Windows à l’aide de la commande suivante :
netsh advfirewall firewall add rule name="Java - Allow with NetWorker 9 » dir=in action=allow program=" %PATH\java.exe » enable=yes
Où %PATH\java.exe est le chemin d’accès où se trouve java.exe, par exemple : C :\Program Files\Java\jre1.8.0_73\bin\java.exe
ou
2. Ajoutez une nouvelle règle pour autoriser java.exe dans le pare-feu Windows à l’aide de la commande suivante :
netsh advfirewall firewall add rule name="Java - Allow with NetWorker 9 » dir=in action=allow program=" %PATH\java.exe » enable=yes
Où %PATH\java.exe est le chemin d’accès où se trouve java.exe, par exemple : C :\Program Files\Java\jre1.8.0_73\bin\java.exe
Affected Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000052836
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2025
Version: 5
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