Avamar : Les sauvegardes Hyper-V échouent avec le message « Échec de la création du snapshot »

Les sauvegardes SMB Hyper-V peuvent échouer avec des messages similaires à ce qui suit :
 

avhypervvss Error <13806>: The wake up client status [1] is not expected. The expected status is [CREATED_VSS_SNAPSHOT]
avhypervvss Error <13799>: Remote client AVAMAR1 failed to create VSS snapshot. Status = [FAILED]
avhypervvss Error <0000>: The plugin on remote client AVAMAR1 (172.16.1.1) terminated with code 10020: completed with errors,
client log should be examined

From the AVAMAR1 client logs, we see the following messages:
 

avhypervvss Warning <19016>: Volume \\DELLEMC\IDPA_CSV1\ is not supported by Microsoft File Share Shadow Copy provider
avhypervvss Warning <40028>: The UNC path '\\DELLEMC\IDPA_CSV1\' can not be shadow copied. Make sure the 'File Server VSS Agent Service' role is enabled on the server AND the share is SMB 3.0 or higher.
avhypervvss Error <41598>: Creating of snapshot failed. No volumes were part of the snapshot.
avhypervvss Error <13846>: Unable to expand backup targets
avhypervvss Error <41674>: Failed to backup targets. Unable to snapshot targets.
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully


 

Microsoft VSS n’est pas en mesure d’ajouter le volume de partage SBM « \\DELLEMC\IDPA_CSV1\ » au snapshot. Le cliché instantané n’est pas pris en charge dans ce partage SMB. Il s’agit d’une API Microsoft (IsVolumeSupported) qui échoue. 

Assurez-vous que les exigences suivantes pour les partages de fichiers SMB sont respectées :

1. Si les partages de fichiers SMB se trouvent sur un serveur de fichiers en cluster à usage général, installez le rôle de serveur de service de l’agent VSS du serveur de fichiers sur tous les nœuds de cluster. Dans le cas contraire,
les sauvegardes échouent lorsque le client de cluster fédéré Avamar n’est pas le nœud propriétaire des machines virtuelles.  La documentation Windows Hyper-V Server sur le site Web Microsoft TechNet
fournit des instructions pour installer le rôle de serveur de service de l’agent VSS du serveur de fichiers.

2. Configurez les autorisations pour chaque partage de fichiers SMB afin d’ajouter des autorisations complètes pour chaque serveur Hyper-V. L’article Déployer Hyper-V sur SMB sur le site Web Microsoft
TechNet fournit des instructions sur la configuration du partage de fichiers à l’aide des commandes Server Manager ou Windows PowerShell.

3. Ajoutez le serveur Hyper-V au groupe Backup Operators sur le serveur de fichiers SMB : 

  un. Dans Outils d’administration du serveur de fichiers SMB, ouvrez la fenêtre Gestion de l’ordinateur.
  b. Développez le nœud Utilisateurs et groupes locaux dans le volet de gauche, puis sélectionnez Groupes.
  c. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Backup Operators dans le volet de droite, puis sélectionnez Properties.  La boîte de dialogue Backup Operators Properties s’affiche.
  d. Cliquez sur Ajouter.  La boîte de dialogue Select Users, Service Accounts, or Groups s’affiche.
  e. Cliquez sur Types d’objets.  La boîte de dialogue Types d’objets s’affiche.
  f. Cochez la case Ordinateurs, puis cliquez sur OK.
  g. Saisissez le nom du serveur Hyper-V, puis cliquez sur OK.
  h. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Backup Operators Properties.
  i. Dans un cluster, répétez ces étapes pour chaque nœud.
  j. Redémarrez le serveur SMB ou le service Server pour appliquer les modifications.

4. Lorsque vous configurez une machine virtuelle pour stocker des fichiers sur le partage de fichiers SMB, n’utilisez qu’un seul des formats suivants pour spécifier le chemin d’accès au partage pour chaque fichier :

• \\fileserver\fileshare\
• \\fileserver.emc.com\Partage de fichier\
• \\10.25.10.255\fileshare\
• \\fc00-aaaa-bbbb-0000-0000-0000-0000-0001.emc.com
• \fileshare\

N’utilisez pas plusieurs formats pour le chemin d’accès à la même machine virtuelle.  Sinon, des problèmes peuvent se produire lors de la restauration.

Vous trouverez ces exigences dans le Guide de l’utilisateur SharePoint d’EMC Avamar, à la section « Installation -> Préparation de l’installation du logiciel client Avamar -> Configuration matérielle - Configuration matérielle requise pour> le partage de fichiers SMB »