Avamar：Hyper-V 备份失败并显示“创建快照失败”
Summary: Hyper-V 备份失败并显示“创建快照失败”，原因是 Microsoft VSS 无法将 SBM 共享卷添加到快照。
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Symptoms
Hyper-V SMB 备份可能会失败，并显示类似于以下内容的消息：
avhypervvss Error <13806>: The wake up client status [1] is not expected. The expected status is [CREATED_VSS_SNAPSHOT] avhypervvss Error <13799>: Remote client AVAMAR1 failed to create VSS snapshot. Status = [FAILED] avhypervvss Error <0000>: The plugin on remote client AVAMAR1 (172.16.1.1) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
From the AVAMAR1 client logs, we see the following messages:
avhypervvss Warning <19016>: Volume \\DELLEMC\IDPA_CSV1\ is not supported by Microsoft File Share Shadow Copy provider avhypervvss Warning <40028>: The UNC path '\\DELLEMC\IDPA_CSV1\' can not be shadow copied. Make sure the 'File Server VSS Agent Service' role is enabled on the server AND the share is SMB 3.0 or higher. avhypervvss Error <41598>: Creating of snapshot failed. No volumes were part of the snapshot. avhypervvss Error <13846>: Unable to expand backup targets avhypervvss Error <41674>: Failed to backup targets. Unable to snapshot targets. avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully
Cause
Microsoft VSS 无法将 SBM 共享卷“\\DELLEMC\IDPA_CSV1\”添加到快照。此 SMB 共享不支持卷影副本。这是一个失败的 Microsoft API （IsVolumeSupported）。
Resolution
请确保遵守 SMB 文件共享的以下要求：
1.如果 SMB 文件共享位于用于常规用途的群集文件服务器上，则在所有群集节点上安装文件服务器 VSS 代理服务服务器角色。否则，
当 Avamar 联合群集客户端不是虚拟机的所有者节点时，备份将失败。 Microsoft TechNet
网站上的 Windows Hyper-V 服务器文档提供了安装文件服务器 VSS 代理服务服务器角色的说明。
2.配置每个 SMB 文件共享的权限，以便为每个 Hyper-V 服务器添加完整权限。Microsoft
TechNet 网站上的部署基于 SMB 的 Hyper-V 一文提供了有关如何使用服务器管理器或 Windows PowerShell 命令配置文件共享的说明。
3.将 Hyper-V 服务器添加到 SMB 文件服务器上的备份操作员组：
一个。在 SMB 文件服务器的管理工具中，打开计算机管理窗口。
b.展开左侧窗格中的本地用户和组节点，然后选择组。
c.c. 右键单击右窗格中的“备份操作员”，然后选择“属性”。 此时将显示备份操作员属性对话框。
d.d. 单击“添加”。 此时将显示选择用户、服务帐户或组对话框。
e.e. 单击“对象类型”。 此时将显示“对象类型”对话框。
f.选中计算机复选框，然后单击确定。
g.键入 Hyper-V 服务器的名称，然后单击确定。
h.单击备份操作员属性对话框中的确定。
i.i. 在群集中，对每个节点重复这些步骤。
j.重新启动 SMB 服务器或服务器服务以使更改生效。
4.将虚拟机配置为在 SMB 文件共享上存储文件时，仅使用以下格式之一来指定每个文件的共享路径：
请勿对同一虚拟机的路径使用多种格式。 否则，在还原过程中可能会出现问题。
1.如果 SMB 文件共享位于用于常规用途的群集文件服务器上，则在所有群集节点上安装文件服务器 VSS 代理服务服务器角色。否则，
当 Avamar 联合群集客户端不是虚拟机的所有者节点时，备份将失败。 Microsoft TechNet
网站上的 Windows Hyper-V 服务器文档提供了安装文件服务器 VSS 代理服务服务器角色的说明。
2.配置每个 SMB 文件共享的权限，以便为每个 Hyper-V 服务器添加完整权限。Microsoft
TechNet 网站上的部署基于 SMB 的 Hyper-V 一文提供了有关如何使用服务器管理器或 Windows PowerShell 命令配置文件共享的说明。
3.将 Hyper-V 服务器添加到 SMB 文件服务器上的备份操作员组：
一个。在 SMB 文件服务器的管理工具中，打开计算机管理窗口。
b.展开左侧窗格中的本地用户和组节点，然后选择组。
c.c. 右键单击右窗格中的“备份操作员”，然后选择“属性”。 此时将显示备份操作员属性对话框。
d.d. 单击“添加”。 此时将显示选择用户、服务帐户或组对话框。
e.e. 单击“对象类型”。 此时将显示“对象类型”对话框。
f.选中计算机复选框，然后单击确定。
g.键入 Hyper-V 服务器的名称，然后单击确定。
h.单击备份操作员属性对话框中的确定。
i.i. 在群集中，对每个节点重复这些步骤。
j.重新启动 SMB 服务器或服务器服务以使更改生效。
4.将虚拟机配置为在 SMB 文件共享上存储文件时，仅使用以下格式之一来指定每个文件的共享路径：
- \\fileserver\fileshare\
- \\fileserver.emc.com\fileshare\
- \\10.25.10.255\fileshare\
- \\fc00-aaaa-bbbb-0000-0000-0000-0000-0001.emc.com
- \fileshare\
请勿对同一虚拟机的路径使用多种格式。 否则，在还原过程中可能会出现问题。
Additional Information
这些要求可在《EMC Avamar SharePoint 用户指南》中的“安装 —> 准备安装 Avamar Client 软件 —> 系统要求 —> SMB 文件共享要求”部分下找到
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSSArticle Properties
Article Number: 000053012
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version: 4
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