Dell Unity: Falha no expansor SAS após substituição da SP

Summary: Este artigo da KB explicará o erro de falha do expansor SAS relatado pelo Unity após a substituição de uma SP. (Corrigível pelo usuário)

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Symptoms

Uma das controladoras foi substituída.

Depois de substituir uma SP, o array do Unity relata o expansor SAS em uma das SPs como defeituoso e passa para o estado degradado.

A seguinte mensagem de erro pode ser vista (do Unisphere):

The SAS expander in Storage Processor SP X has faulted (Part Number 303-297-005C-05, Serial Number XXXXXXXXXXXXXX).

SAS expander in the Storage Processor (SP) has faulted. Check the system logs and try rebooting the SP. If the problem persists, you may need to replace the SP.

 

Cause

Quando uma SP com uma revisão diferente do firmware do "SP Expander" é inserida, uma disparidade para a revisão do firmware do "SP Expander" é detectada.

Devido a isso, o Unity informa que o expansor SAS em uma das controladoras de armazenamento apresentou falha.

 

Resolution

Após a substituição da SP, a revisão do firmware do "SP Expander" é atualizada automaticamente dentro de algumas horas.

  1. O erro deve ser resolvido após o upgrade bem-sucedido do novo firmware do SP Expander.
    Talvez seja necessário reiniciar os serviços de gerenciamento para limpar o erro (após algumas horas da substituição da SP).

    As etapas para reiniciar os serviços de gerenciamento estão aqui: Como reiniciar os serviços de gerenciamento

  2. Se o erro persistir, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Dell.

 

Additional Information

  • Em um caso, ambos os "SP Expanders" estavam em execução na revisão de firmware 2.20.0
  • A SP A foi substituída às 02:25:56 em um dia específico e estava em execução na revisão de firmware do "SP Expander" da versão 1.4.0
  • Em seguida, o Unity relatou "O expansor SAS na controladora de armazenamento SP A falhou" às 02:28:11
  • O upgrade de firmware do SP Expander na SP A foi bem-sucedido às 04:25:30 e, após reiniciar os serviços de gerenciamento, o erro foi apagado.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000053013
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
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