Avamar – Zálohování nebo obnovení systému Oracle selže s chybou "error contact avoracle"

Summary: Avamar – Zálohování nebo obnovení systému Oracle selže s chybou "error contact avoracle"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nebyla pozorována žádná změna. Zálohování/obnovení může občas selhat. 

Může se stát, že zálohování nebo obnovení systému Avamar pomocí grafického uživatelského rozhraní Avamar selže s chybou ORA-19511 – 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
V protokolu Oracle sbtio došlo k vypršení časového limitu avoralce po 1 minutě: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

K tomuto problému může dojít, když je server Oracle zaneprázdněn a nemá k dispozici dostatek zdrojů. Knihovna pro správu médií má pevně stanovený časový interval pro příjem zpráv z nástroje avoracle před vypršením časového limitu během zálohování a obnovení. Zatímco ve většině případů je výchozí časový interval dostatečný, v některých případech je příliš krátký a zálohování nebo obnovení selže.

Resolution

Byl zaveden nový příznak "libobk_timeout", který řídí časový limit v knihovně libobk_avamar. Bere hodnotu času v minutách. Pokud je zadána hodnota 0 nebo žádná hodnota, výchozí hodnota je 1 minuta. 
Tuto hodnotu lze nastavit následujícími způsoby:

 1) V avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) V grafickém uživatelském rozhraní MC:
   Možnosti příkazového řádku zálohování –> More -> Enter Attribute as [avoracle]libobk_timeout -> Enter value=10Výše uvedené nastaví libobk_timeout na 10 minut. Pokud se zobrazí stejná chyba, zvyšte hodnotu a zkontrolujte to znovu.   

Poznámka: K rozpoznání nového příznaku je nutná oprava hotfix. V závislosti na typu operačního systému a verzi klienta Avamar otevřete žádost o podporu a požádejte o následující opravy hotfix:
 
  • Avamar Client 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 nebo Solaris x64 ---hotfix 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6-x64 ---- oprava hotfix 294157
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- oprava hotfix 299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 – x64 --- 308164 hotfix

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.