Data Domain : Détection de configurations matérielles non prises en charge

Summary: Des plateformes comme Artemis (DD4200, DD4500, DD7200) ; Apollo (DD9500), Apollo+ (DD9800) et EOS T2, T3, T4 (DD6300, DD6800, DD9300) prennent en charge de nombreuses configurations avec des tailles, des nombres et des options de placement variables pour la mémoire, les SLIC d’E/S, les disques durs ou les processeurs en fonction des licences et des fonctionnalités utilisées. ...

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Symptoms

Plates-formes depuis Artemis DD4200, DD4500, DD7200 ; Apollo (DD9500), Apollo+ (DD9800) et EOS T2, T3, T4 (DD9300, DD9600) prennent en charge de nombreuses configurations avec différentes tailles, nombres et options de placement pour la mémoire, les SLIC d’E/S, les disques durs ou les processeurs en fonction des licences et des fonctionnalités utilisées.

Voici quelques exemples de fonctions et de configurations variables de ce type :

  • Mémoire étendue
  • Capacité de stockage étendue
  • Disques de cache
  • Conservation prolongée
  • Haute disponibilité actif-passif
  • LTR (niveau Cloud)

Des configurations non prises en charge peuvent facilement être rencontrées lorsque des SLIC d’E/S sont empruntés à une autre appliance Data Domain ou EMC. En raison de la complexité croissante des configurations, cet article fournit des procédures de dépannage générales pour identifier et résoudre les configurations matérielles non prises en charge sur les plates-formes Data Domain. Consultez toujours les guides du matériel de la plate-forme pour connaître les pratiques d’excellence et les consignes de configuration obligatoires.

 

Cause

Cet exemple concerne le système DD9500 avec des SLIC d’E/S non pris en charge installés :

  • Eth5a est un SLIC cuivre 1G à quatre ports non pris en charge provenant d’une plate-forme ddd4200/4500/7200
  • Le logement 8 dispose d’un SLIC FC 8G non pris en charge à partir d’une plate-forme DD4200/4500/7200 (la plate-forme DD9500 prend uniquement en charge SLIC FC 16G)
  • L’ID d’alerte p0-9 a été généré, car le logement 9 des systèmes DD9500HA doit rester vide et qu’un SLIC est installé.
Alert -Id      Post Time                  Severity   Class             Object               Message
-----   ------------------------   --------   ---------------   ------------------   ----------------------------------------------------------------------------
p0-3    Wed Jan 13 10:52:52 2016   WARNING    HardwareFailure   Enclosure=1:Slot=5   EVT-ENVIRONMENT-00047: PCI communication speed is degraded
p0-6    Thu Jan 14 16:34:06 2016   CRITICAL   Network           Interface Index=9    EVT-NETM-00001: Network interface connectivity is down on eth5b.
p0-9    Fri Jan 15 10:42:53 2016   WARNING    HardwareFailure                        EVT-ENVIRONMENT-00049: The system detected an invalid hardware configuration.
p0-10   Fri Jan 15 10:49:37 2016   CRITICAL    Network           Interface Index=1    EVT-FCSSM-00001: SCSI Target FibreChannel Port 8a is offline.
p0-11   Fri Jan 15 10:50:07 2016   CRITICAL    Network           Interface Index=2    EVT-FCSSM-00001: SCSI Target FibreChannel Port 8b is offline.
p0-1 Tue Nov 18 00:56:42 2014 CRITICAL HardwareFailure EVT-ENVIRONMENT-00048: Filesystem can't be enabled due to an invalid hardware configuration.
-----   ------------------------   --------   ---------------   ------------------   -----------------------------------------------------------------------------
Remarque :
  • Toutes les configurations SLIC non prises en charge envoient des alertes, bien que le matériel non pris en charge puisse toujours sembler correspondre à des interfaces fonctionnelles.
  • Les cartes d’E/S qui fonctionnent ne peuvent pas être retirées sans provoquer le redémarrage du système. De nouvelles cartes d’E/S peuvent être installées à tout moment et seront fonctionnelles après un redémarrage du système.
  • Toutes les configurations de carte d’E/S non prises en charge n’allument pas le voyant de défaillance orange sur le SLIC (la vitesse PCI dégradée affiche un voyant de défaillance orange)
  • EVT-ENVIRONMENT-00048 : est généré lorsque la gravité d’une mauvaise configuration est Critique et que le système de fichiers est désactivé.
  • EVT-ENVIRONMENT-00049 : alerte d’avertissement concernant une mauvaise configuration et le système de fichiers n’est pas désactivé
# net show hardware

Port    Speed      Duplex    Supp Speeds      Hardware Address    Physical   Link Status   State
-----   --------   -------   --------------   -----------------   --------   -----------   -------
eth5a   1000Mb/s   full      10/100/1000      00:60:48:1f:f4:f6   Copper     yes           running          <<<<< Unsupported HW may still be functional
-----   --------   -------   --------------   -----------------   --------   -----------   -------
#system show ports
or
#enclosure show io-cards

Port   Connection   Link        Firmware       Hardware
       Type         Speed                      Address
----   ----------   ---------   ------------   ----------------------------
5a     Enet         1.0 Gbps                   00:60:48:1f:f4:f6 (eth5a)                <<<<< Unsupported HW may still be functional
5b     Enet                                    00:60:48:1f:f4:f7 (eth5b)
5c     Enet                                    00:60:48:1f:f4:f2 (eth5c)
5d     Enet                                    00:60:48:1f:f4:f3 (eth5d)

8a     FC-Tgt                   8.01.00        50:02:18:80:4d:60:02:2f WWNN             <<<<< Unsupported HW may still be functional
                                               50:02:18:89:4d:60:02:2f WWPN
8b     FC-Tgt                   8.01.00        50:02:18:80:4d:60:02:2f WWNN
                                               50:02:18:89:4d:61:02:2f WWPN
----   ----------   ---------   ------------   ----------------------------

 

Resolution

À partir de DD OS 5.6, la commande suivante a été ajoutée pour identifier facilement les configurations matérielles non prises en charge dans les environnements complexes (également connue sous le nom de Vérification de l’inventaire des appareils - DIV

#enclosure show misconfiguration

IO Cards:
Slot   Device                          Status
----   -----------------------------   ----------
9      Quad Port 10GBase-T                                  << Misplaced   DD9500 slot 9 must be empty
8      Dual Port 8Gbps Fibre Channel   wrong type          << FC card from DD7200 does not meet requirements for use in DD9500
10 Hera NVRAM extra 10 Hera NVRAM misplaced
----   -----------------------------   ----------

 CPUs:
    No misconfiguration found.

Disks:
 Slot   Size(GiB)   Type   Media   Status
----   ---------   ----   -----   -------
2      186         SATA   SSD     missing

Memory DIMMs: Locator Bank Locator Size(GiB) Status ------- ------------ --------- --------- A2 0 0 missing A2 1 0 missing A2 2 0 missing A2 3 0 missing A0 0 8 misplaced A0 1 8 misplaced A0 2 8 misplaced A0 3 8 misplaced ------- ------------ --------- ---------

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000054742
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  4
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