Avamar: Återställningen av Windows-filsystemet misslyckas med "Det går inte att säkerhetskopieraSkriva" och "Data är ogiltiga"

Summary: Återställningen av Windows-filsystemet misslyckas med felen: Avtar-fel <5737>: I/O och fel: Det går inte att säkerhetskopieraWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (kod 13: Uppgifterna är ogiltiga). I den här artikeln behandlas problemet "kod 13: Data är ogiltiga" som kan visas under en Avamar-återställningsåtgärd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Återställningsjobbet för vissa .xlsx- och .pdf filer misslyckas med följande fel i loggfilen: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

De berörda filerna återställs, men Excel eller Acrobat Reader kan inte öppna filerna eftersom de verkar vara skadade.

Exempel på ett felmeddelande när du försöker öppna filen:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Andra .xlxs- eller .pdf-filer från samma återställningsjobb återställs och kan öppnas.

Cause

Det här beteendet beror på en kombination av återställda filer med olika filhuvuden, NTFS och FAT32, till en NTFS-partition med samma återställningsjobb.

Filerna som nämns i varningarna har ett FAT32-filhuvud. Dessa filer skapades på en gammal Windows 2003-server med FAT32-partitioner och flyttades sedan till ett system med NTFS-partitioner.

Resolution

Det här problemet identifierades som ett kodproblem i avtar-binären och har redan åtgärdats. De aktuella Avamar-versionerna bör inte uppleva det här problemet.

Om problemet uppstår i någon av de aktuella Avamar-versionerna kan det kringgås genom följande steg:
  1. Innan återställningen lägger du till flaggan --x06=4096 i avtar.cmd-filen i agentsökvägen <client-install-folder>\var.
  2. Kör återställningen av FAT32-filerna och ta sedan bort flaggan efter återställningen.
 
Obs!
  • Flaggan utformades för att återställa filer med FAT32-huvuden till en NTFS-partition.
  • Den flaggan kan bara användas för FAT32-filtyper och kan inte återställa NTFS-filtyper.
  • När FAT32-filåterställningen är klar måste flaggan tas bort från avtar.cmd-filen och endast användas igen vid behov.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000054812
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.