DPA: Zbieranie danych kończy się niepowodzeniem z błędem: W węźle nie zainstalowano modułu zbierającego

Summary: Zbieranie danych przez Data Protection Advisor (DPA) kończy się niepowodzeniem z powodu błędu: "W tym węźle nie zainstalowano modułu zbierającego".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Obiekt został odnaleziony, ale podczas sprawdzania historii żądań zbierania danych obserwowano błąd z błędem "Nie udało się przetworzyć żądania: W każdym węźle nie zainstalowano żadnego modułu zbierającego".

Zrzut ekranu historii żądań zebrania danych

Cause

Produkt działa zgodnie z założeniami.

Przyczyn tego problemu może być kilka i jest on widoczny po wybraniu agenta "lokalnego".
  • Na serwerze nie zainstalowano agenta.
  • Agent jest zainstalowany, ale obiekt został wykryty z nieprawidłową w pełni kwalifikowaną nazwą domeny (FQDN).
  • Wystąpił problem z komunikacją sieciową, który uniemożliwia korzystanie z agenta.

Resolution

Procedura:

  1. Sprawdź, czy agent jest zainstalowany i zarejestrowany na serwerze aplikacji DPA.
  2. W interfejsie użytkownika DPA przejdź do sekcji Data Collection>Agents. Na poniższym ekranie przedstawiono listę agentów w konfiguracji DPA.

Zrzut ekranu menu DPA dla agentów 

 

Zrzut ekranu listy agentów

 

  1. Sprawdź następujące elementy:
  • Upewnij się, że nazwa agenta w kolumnie nazwy okna historii zbierania danych znajduje się również na liście Agenci zbierania danych.
  • Jeśli agenta nie ma na liście, przyczyną tego błędu jest właśnie ten. Jeśli ten serwer nie jest Avamar lub Data Domain, zainstaluj agenta na tym serwerze.
  • Jeśli agent znajduje się na tej liście, sprawdź, czy jest zgodny z nazwą FQDN serwera, z którym występuje problem (dla agenta lokalnego). W jednym przypadku obiekt miał zainstalowanego agenta, ale obiekt został wykryty przy użyciu nieprawidłowej nazwy FQDN. Ponieważ agenci rejestrują się przy użyciu nazwy hosta pobranej z serwera, nazwy te były różne, co spowodowało ten problem. Jeśli to jest Twój problem, usuń obiekt i odszukaj go przy użyciu prawidłowej nazwy FQDN.
  • Jeśli agent znajduje się na tej liście, a problem nadal występuje, sprawdź, czy port 3741 na serwerze agenta jest osiągalny z serwera aplikacji DPA. W przypadku wystąpienia problemów z komunikacją z agentem można zaobserwować ten błąd. W jednym przypadku na serwerze agenta znajdowała się zapora, która blokowała połączenie i powodowała ten błąd.


Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać więcej informacji lub jeśli wymagana jest pomoc.

Article Properties
Article Number: 000054825
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.