Dell EMC Unity：由於管理 IP 位址變更，ESRS 無法運作。(使用者可修正)
Summary: 如何解決由於最近 Unity 陣列管理 IP 位址變更所導致的 DELL EMC 資料庫不一致問題。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Unity 管理 IP 位址已變更。
在完成初始 Unity 安裝和 ESRS 部署後。如果 Unity 陣列上的管理 IP 位址已變更，將會在 ESRS 資料庫上造成不一致，可能禁止在系統中對 ESRS 進行遠端支援。 目前需要手動介入來更新 ESRS 資料庫。 這會影響 Unity ESRS 整合式部署。
在完成初始 Unity 安裝和 ESRS 部署後。如果 Unity 陣列上的管理 IP 位址已變更，將會在 ESRS 資料庫上造成不一致，可能禁止在系統中對 ESRS 進行遠端支援。 目前需要手動介入來更新 ESRS 資料庫。 這會影響 Unity ESRS 整合式部署。
Cause
Unity 平台上的 ESRS 部署目前需要靜態 IP 位址。 在陣列重新設定的情況下，目前沒有機制可自動更新 ESRS 資料庫以接受新的 IP 位址。因此需要手動更新 ESRS 資料庫
Resolution
請聯絡 DELL EMC 支援部門、參考此 KBA 並提供下列金鑰資訊。
Unity 系統序號：
資產連線閘道序號：
原始系統管理 IP：
新系統管理 IP：
附註* 雖然原始 IP 在技術上不是必需的，但它有助於更快地驗證是否正在更新正確的系統。
以下是如何取得「Unity 序號」和「資產連線閘道序號」
的方法開啟至 Unity 陣列的 SSH 工作階段，然後執行下列命令。
13：47：53 service@（無） SPA：~> svc_diag |grep 序列*
系統序號為：
APM0016150XXXX19：07：53 service@（none） spa：~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19：07：53 service@（none） spa：~>
19：07：53 service@（none） spa：~>
NOTE* 如果「GatewaySN」為空白，則這不是解決問題的正確 KBA。
Unity 系統序號：
資產連線閘道序號：
原始系統管理 IP：
新系統管理 IP：
附註* 雖然原始 IP 在技術上不是必需的，但它有助於更快地驗證是否正在更新正確的系統。
以下是如何取得「Unity 序號」和「資產連線閘道序號」
的方法開啟至 Unity 陣列的 SSH 工作階段，然後執行下列命令。
13：47：53 service@（無） SPA：~> svc_diag |grep 序列*
系統序號為：
APM0016150XXXX19：07：53 service@（none） spa：~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19：07：53 service@（none） spa：~>
19：07：53 service@（none） spa：~>
NOTE* 如果「GatewaySN」為空白，則這不是解決問題的正確 KBA。
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.