Dell EMC Unity：由于管理 IP 地址更改，ESRS 无法正常工作。（用户可纠正）
Summary: 如何解决由于最近的 Unity 阵列管理 IP 地址更改而导致的 DELL EMC 数据库不一致问题。
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Symptoms
Unity 管理 IP 地址已更改。
完成初始 Unity 安装和 ESRS 部署之后。如果更改了 Unity 阵列上的管理 IP 地址，这将在 ESRS 数据库上留下不一致，从而禁止远程支持将 ESRS 引入系统。 这当前需要手动干预才能更新 ESRS 数据库。 这当前会影响 Unity ESRS 集成部署。
完成初始 Unity 安装和 ESRS 部署之后。如果更改了 Unity 阵列上的管理 IP 地址，这将在 ESRS 数据库上留下不一致，从而禁止远程支持将 ESRS 引入系统。 这当前需要手动干预才能更新 ESRS 数据库。 这当前会影响 Unity ESRS 集成部署。
Cause
Unity 平台上的 ESRS 部署当前需要静态 IP 地址。 在重新配置阵列的情况下，当前没有自动更新 ESRS 数据库以接受新 IP 地址的机制。因此，需要对 ESRS 数据库进行手动更新。
Resolution
请联系 DELL EMC 支持，参考此 KBA 并提供以下关键信息。
Unity 系统序列号：
资产连接网关序列号：
原始系统管理 IP：
新系统管理 IP：
注* 虽然原始 IP 在技术上不是必需的，但它有助于更快地验证是否正在更新正确的系统。
下面介绍如何获取“Unity 序列号”和“资产连接网关序列号”。
打开到 Unity 阵列的 SSH 会话并运行以下命令。
13：47：53 service@（none） spa：~> svc_diag |grep Serial
* System Serial Number is：
APM0016150XXXX19：07：53 service@（none） spa：~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19：07：53 service@（none） spa：~>
19：07：53 service@（none） spa：~>
NOTE* 如果“GatewaySN”为空，则这不是解决问题的正确 KBA。
Unity 系统序列号：
资产连接网关序列号：
原始系统管理 IP：
新系统管理 IP：
注* 虽然原始 IP 在技术上不是必需的，但它有助于更快地验证是否正在更新正确的系统。
下面介绍如何获取“Unity 序列号”和“资产连接网关序列号”。
打开到 Unity 阵列的 SSH 会话并运行以下命令。
13：47：53 service@（none） spa：~> svc_diag |grep Serial
* System Serial Number is：
APM0016150XXXX19：07：53 service@（none） spa：~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19：07：53 service@（none） spa：~>
19：07：53 service@（none） spa：~>
NOTE* 如果“GatewaySN”为空，则这不是解决问题的正确 KBA。
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
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