Dell Unity: Kontrola připravenosti ESRS selže s chybou neplatných přihlašovacích údajů (Error Code:0x6400b82)

Summary: Selhání pověření integrované podpory Dell Unity ESRS a smlouvy o podpoře (opravitelné uživatelem)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Heslo k pověření podpory se změnilo a nyní obsahuje speciální znaky na začátku nebo na konci.
Heslo pověření pro podporu, které se používalo ke konfiguraci integrovaného ESRS, obsahovalo na začátku nebo na konci speciální znaky (&, *, $, ? atd.).

Pro operační prostředí Unity (OE) verze 4.x nebo novější
Nelze nakonfigurovat přihlašovací údaje podpory a smlouvu o podpoře.

Upozornění:

You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
Výsledek kontroly připravenosti EMC Secure Remote Services

 

Cause

Přihlašovací údaje pro podporu mají na začátku nebo na konci hesla speciální znaky jako (&, *, $, ? atd.).
Ta se používá ke konfiguraci integrovaného ESRS.
Na začátku a na konci hesla integrovaného ESRS nejsou podporovány speciální znaky.

 

Resolution

Po obnovení hesla postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se na web podpory [support.emc.com] pomocí nových přihlašovacích údajů
  2. V Unity Unisphere aktualizujte přihlašovací údaje pro podporu.
  3. Zkuste znovu nakonfigurovat ESRS.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedeného postupu, obraťte se na technickou podporu společnosti DELL s žádostí o další pomoc.

 

Additional Information

Tento obsah je přeložený do dalších jazyků: 
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jan 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.