Dell Unity: Il controllo di predisposizione ESRS ha esito negativo con errore di credenziale non valida (codice errore: 0x6400b82)

Summary: Errore delle credenziali di supporto integrato e del contratto di supporto di Dell Unity ESRS (correggibile dall'utente)

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Symptoms

La password delle credenziali di supporto è cambiata e ora contiene caratteri speciali all'inizio o alla fine.
La password della credenziale di supporto per il nome utente utilizzato per configurare Integrated ESRS conteneva caratteri speciali (&, *, $, ? ? e così via) all'inizio o alla fine.

Per Unity Operating Environment (OE) versione 4.x o successiva
: impossibile configurare le credenziali di supporto e il contratto di supporto.

Avviso:

You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
Risultati del controllo di idoneità di EMC Secure Remote Services

 

Cause

Le credenziali di supporto presentano caratteri speciali come (&, *, $, ? e così via) all'inizio o alla fine della password.
Questa operazione viene utilizzata per configurare Integrated ESRS.
I caratteri speciali non sono supportati all'inizio o alla fine della password di Integrated ESRS.

 

Resolution

Una volta reimpostata la password, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al sito di supporto [support.emc.com] con le nuove credenziali
  2. Da Unity Unisphere, aggiornare le credenziali di supporto
  3. Provare a configurare nuovamente ESRS.

Se il problema persiste dopo aver seguito la procedura descritta sopra, contattare il supporto tecnico DELL per ulteriore assistenza.

 

Additional Information

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Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jan 2026
Version:  5
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