Dell EMC Unity: Kontrola gotowości ESRS kończy się niepowodzeniem "Być może podano nieprawidłowe poświadczenia pomocy technicznej Dell EMC... (Kod błędu:0x6400b82)" (możliwość naprawienia przez użytkownika)
Summary: Poświadczenie zintegrowanej pomocy technicznej Dell EMC Unity ESRS i umowa pomocy technicznej nie powiodły się. Być może podano nieprawidłowe poświadczenia pomocy technicznej Dell EMC. Sprawdź to w "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" w Unisphere lub za pomocą polecenia "/sys/support/account" w uemcli. (Kod błędu:0x6400b82) ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Hasło poświadczeń pomocy technicznej zmieniło się i zawiera teraz znaki specjalne na początku/końcu.
Hasło poświadczeń pomocy technicznej dla nazwy użytkownika, która została użyta do skonfigurowania zintegrowanego ESRS, zawierało znak specjalny [ &,*,$,?,etc ] na początku/na końcu.
Alarm :
Być może podano nieprawidłowe poświadczenia pomocy technicznej Dell EMC. Sprawdź to w sekcji "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" w Unisphere lub za pomocą polecenia "/sys/support/account" w uemcli. (Kod błędu:0x6400b82)
Hasło poświadczeń pomocy technicznej dla nazwy użytkownika, która została użyta do skonfigurowania zintegrowanego ESRS, zawierało znak specjalny [ &,*,$,?,etc ] na początku/na końcu.
W przypadku środowiska Unity Operating Environment (OE) w wersji 4.x lub nowszej.
Nie można skonfigurować poświadczeń pomocy technicznej i umowy o świadczenie usług pomocy technicznej.
Alarm :
Być może podano nieprawidłowe poświadczenia pomocy technicznej Dell EMC. Sprawdź to w sekcji "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" w Unisphere lub za pomocą polecenia "/sys/support/account" w uemcli. (Kod błędu:0x6400b82)
Cause
Poświadczenia pomocy technicznej mają znaki specjalne [takie jak &,*,$,?,etc ] obecne na początku/końcu hasła.
Służy to do konfigurowania zintegrowanego ESRS.
Znaki specjalne nie są obsługiwane na początku ani na końcu hasła zintegrowanego ESRS.
Służy to do konfigurowania zintegrowanego ESRS.
Znaki specjalne nie są obsługiwane na początku ani na końcu hasła zintegrowanego ESRS.
Resolution
Po zresetowaniu hasła wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do witryny pomocy technicznej [support.emc.com] przy użyciu nowych poświadczeń
- Z poziomu Unity Unisphere zaktualizuj poświadczenia pomocy technicznej
- Spróbuj ponownie skonfigurować ESRS. Wymagania i konfiguracja usług Secure Remote Services
Additional Information
Informacje te przetłumaczono na inne języki:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.