Dell Unity: Falha na verificação de preparo do ESRS com erro de credenciais inválidas (Código de erro:0x6400b82)
Summary: Falha na credencial e no contrato de suporte integrado do ESRS do Dell Unity (corrigível pelo usuário)
Symptoms
A senha da credencial de suporte foi alterada e agora contém caracteres especiais no início ou no final.
A senha da credencial de suporte do nome de usuário, usada para configurar o ESRS integrado, continha caracteres especiais (&, *, $, ?, e assim por diante) no início ou no fim.
Para o Unity Operating Environment (OE) versão 4.x ou posterior
Não foi possível configurar a credencial de suporte e o contrato de suporte.
Alerta:
You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
Cause
As credenciais de suporte têm caracteres especiais como (&, *, $, ?, e assim por diante) presentes no início ou final da senha.
Isso está sendo usado para configurar o ESRS integrado.
Não há compatibilidade para caracteres especiais no início ou final da senha do ESRS integrado.
Resolution
Depois que a senha for redefinida, siga as etapas abaixo:
- Faça login no site de suporte [support.emc.com] com as novas credenciais
- No Unity Unisphere, atualize as credenciais de suporte
- Tente configurar o ESRS novamente.
Caso o problema ainda persista após seguir o procedimento acima, entre em contato com o suporte técnico da DELL para obter assistência adicional.
Additional Information
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf |