Avamar: Výměna záloh do systému Data Domain selhává s chybou "Dddrmgr write failure result code: 5040"
Summary: Zálohy Avamar Exchange do systému Data Domain selhávají a zobrazuje se "Dddrmgr write failure result code: 5040"
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zálohování serveru Exchange selže a zobrazí se chyby DDR podobné těm níže:
2019-04-02 07:31:26 Varování <avtar 18133>: Volání DDR_WRITE vrátilo výsledný kód:(5040) calling system(), vrátí nenulovou zprávu:DDRIO_Write::WriteToDDR : ddp_write se nezdařilo
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() failed Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 5040-DDBoost opětovné ověření selhání, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() failed, Path avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, chyba: 5004-nfs lookup failed (nfs: Žádný takový soubor nebo adresář)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 chyba <avtar 16709>: DDRInstance::Invoke – kód výsledku selhání zápisu ddrmgr: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Error <0000>: endDataSlices2: došlo k chybě při vyprazdňování zápisů
do vyrovnávací paměti. K tomuto problému může dojít i po zvýšení hodnoty časového limitu opuštění OST na vyšší číslo, než je výchozí hodnota 10800 sekund (3 hodiny) v mřížce Avamar.
Cause
K tomuto problému pravděpodobně dojde, pokud je velikost zálohy databáze velmi velká (více terabajtů).
V protokolu ddrmaint se zobrazila chyba ověřování tokenu kvůli vypršení platnosti tokenu:
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Neplatný token – token Čas ukončení 1554202326 < nyní 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Neplatný token – platnost tokenu vypršela
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Oprávnění k připojení se nezdařilo z modulu plug-in 192.168.x.x verze 3.4
Ve výchozím nastavení je doba vypršení platnosti tokenu 36000 sekund (10 hodin). Pokud dojde k překročení doby vypršení platnosti a zálohování je stále aktivní, je do systému Data Domain odeslán požadavek na rozšíření tokenu.
V tomto případě se požadavek na rozšíření tokenu nezdařil.
V protokolu ddrmaint se zobrazila chyba ověřování tokenu kvůli vypršení platnosti tokenu:
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Neplatný token – token Čas ukončení 1554202326 < nyní 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Neplatný token – platnost tokenu vypršela
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Oprávnění k připojení se nezdařilo z modulu plug-in 192.168.x.x verze 3.4
Ve výchozím nastavení je doba vypršení platnosti tokenu 36000 sekund (10 hodin). Pokud dojde k překročení doby vypršení platnosti a zálohování je stále aktivní, je do systému Data Domain odeslán požadavek na rozšíření tokenu.
V tomto případě se požadavek na rozšíření tokenu nezdařil.
Resolution
Alternativním řešením je rozdělit úlohy zálohování do samostatných datových sad a zásad, z nichž každá zálohuje podmnožinu databází, aby velikost zálohy byla menší. Menší úlohy zálohování se pak dokončí v časovém rámci před vypršením platnosti tokenu DDR.
Pokud potřebujete trvalejší řešení, otevřete nový servisní požadavek a upgradujte operační systém Data Domain z verze 6.0.x alespoň na verzi 6.1.1.x nebo novější.
Pokud potřebujete trvalejší řešení, otevřete nový servisní požadavek a upgradujte operační systém Data Domain z verze 6.0.x alespoň na verzi 6.1.1.x nebo novější.
Affected Products
Avamar ServerProducts
Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.