Avamar: Exchange-Backups auf Data Domain schlagen fehl mit "Dddrmgr write failure result code: 5040"

Summary: Avamar Exchange-Backups auf Data Domain schlagen mit folgendem Fehler fehl: "Dddrmgr write failure result code: 5040"

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Symptoms

Exchange-Backup schlägt mit DDR-Fehlern ähnlich den folgenden fehl:

2019-04-02 07:31:26 avtar Warning <18133>: Aufrufen DDR_WRITE zurückgegebenen Ergebniscode:(5040) Aufrufen von system(), Zurückgeben ungleich Null message:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write fehlgeschlagen
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() fehlgeschlagen Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost erneuter Authentifizierungsfehler, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() fehlgeschlagen, Pfad avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: Keine solche Datei oder Verzeichnis)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Fehler <16709>: DDRInstance::Aufruf – Ergebniscode für ddrmgr-Schreibfehler: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Fehler <0000>: endDataSlices2: Es wurde ein Fehler beim Leeren gepufferter Schreibvorgänge

festgestellt Dieses Problem kann auch auftreten, nachdem der Wert für OST ABANDON TIMEOUT auf eine höhere Zahl als die Standardzahl von 10.800 Sekunden (3 Stunden) im Avamar-Raster erhöht wurde.

Cause

Dieses Problem tritt eher auf, wenn die DB-Backupgröße sehr groß ist (mehrere Terabyte).

Im ddrmaint-Protokoll konnte ein Fehler bei der Tokenauthentifizierung aufgrund des Tokenablaufs angezeigt werden:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Ungültiges Token – Endzeit des Tokens 1554202326 < Zeit jetzt 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST-Verifizierung von Nutzer-Token fehlgeschlagen: ost_validate_token: Ungültiges Token – Token abgelaufen
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Verbindung fehlgeschlagen Erlaubnis von Plug-in 192.168.x.x Version 3.4

Standardmäßig beträgt die Ablaufzeit des Tokens 36.000 Sekunden (10 Stunden). Wenn die Ablaufzeit überschritten wird und das Backup noch aktiv ist, wird eine Anfrage zur Erweiterung des Tokens an Data Domain gesendet.

In diesem Fall ist die Anforderung zur Tokenerweiterung fehlgeschlagen.

Resolution

Um dieses Problem zu umgehen, teilen Sie die Backupjobs in separate Datasets und Policies auf, wobei jeweils eine Teilmenge der Datenbanken gesichert wird, sodass die Backupgröße kleiner ist.  Die kleineren Backupjobs werden dann in einem Zeitrahmen abgeschlossen, bevor das DDR-Token abläuft.

Für eine dauerhaftere Lösung öffnen Sie einen neuen Service-Request zum Aktualisieren des Data Domain-Betriebssystems von v6.0.x auf mindestens 6.1.1.x oder höher.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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