Авамар: Помилка резервного копіювання Exchange в Data Domain з кодом результату збою запису Dddrmgr: 5040"

Summary: Помилка резервного копіювання Avamar Exchange у Data Domain з кодом результату помилки запису Dddrmgr: 5040"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Помилка резервного копіювання обміну з помилками DDR, подібними до наведених нижче:

2019-04-02 07:31:26 avtar Попередження <18133>: Виклик DDR_WRITE повернув код результату:(5040) виклик system(), повертає ненульове повідомлення:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write не вдалося
[ 1072] [5668] Вт квітня 02 07:31:26 2019 ddp_write() не вдалося Зміщення 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost помилка повторної автентифікації, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() не вдалося, шлях avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, Err: Помилка пошуку 5004-nfs (NFS: Немає такого файлу чи каталогу)
[ 1072] [20940] Пн квітня 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 Помилка <16709>: DDRInstance::Invoke - код результату помилки запису ddrmgr: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Помилка <0000>: endDataSlices2: виникла помилка з очищенням буферизованих записів

Ця проблема може виникнути навіть після збільшення значення OST ABANDON TIMEOUT до більшого значення, ніж стандартні 10800 секунд (3 години) у сітці Avamar.

Cause

Ця проблема частіше виникає, якщо розмір резервної копії бази даних дуже великий (кілька терабайт).

З журналу ddrmaint ми могли побачити помилку аутентифікації токена через закінчення терміну дії токена:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Невірний токен - Час закінчення токена 1554202326 < час зараз 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): Помилка верифікації користувача DDBOOST: ost_validate_token: Недійсний токен - термін дії токена минув
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Помилка підключення дозволу від плагіна 192.168.x.x версії 3.4

За замовчуванням час закінчення терміну дії токена становить 36000 секунд (10 годин). Коли термін дії минає, а резервна копія все ще активна, до Data Domain надсилається запит на продовження токена.

У цьому випадку запит на розширення токена не вдався.

Resolution

Щоб обійти цю проблему, розділіть завдання резервного копіювання на окремі набори даних і політики, кожен з яких створює резервну копію підмножини баз даних, щоб розмір резервної копії був меншим.  Потім менші завдання з резервного копіювання будуть виконані за певний проміжок часу до закінчення терміну дії токена DDR.

Щоб отримати більш постійне рішення, відкрийте новий запит на оновлення операційної системи Data Domain з версії 6.0.x принаймні до 6.1.1.x або вище.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.